中消协监测94款网购商品超三成 “双11”打折有水分
本报讯(华商晨报掌中沈阳客户端记者赵威)今年“双11”网购狂欢节，消费者网上抢购的打折商品是否真正获得了实惠？
昨日，中消协发布《“双11”网购商品价格跟踪情况报告》，监测的94款网购商品中，超三成商品在“双11”促销日之后一段时间内，价格仍不变，甚至下降。数据表明，在“双11”抢购促销品并不一定都实惠。
9款商品“双11”后价格反降
本次体验式调查活动，由中消协工作人员以普通消费者身份，进入参与“双11”折扣活动的电商平台，选择购买与消费者日常生活联系密切且标示折扣力度相对较大的商品，记录11月11日当天的价格折扣，并对后期价格进行跟踪调查。
本次调查共涉及12家电商平台、12大品类，调查大多选取了“双11”当天标示折扣力度相对大(5折以下)、网上标示销量相对多的94款商品，调查以“双11”当天价格和折扣为基准，并追踪了11月18日和12月5日两个时间节点的商品价格，详细了解电商“双11”价格等相关情况。
与“双11”价格相比，11月18日价格调查结果显示，73款同款在售商品中，23款价格不变，仍维持在“双11”促销时同一水平；45款价格上涨，价格涨幅最高达到10倍；5款在“双11”一周之后价格不升反降，售价低于“双11”价格。
12月5日价格调查结果显示，与“双11”价格相比，73款同款在售商品中，相比于“双11”价格，共有18款价格维持不变，48款价格有不同程度的上涨，7款价格下降。
记者查阅价格跟踪一览表发现，共有32款商品“双11”后一段时间内仍能以不高于双11价格购买，有9款商品价格下降，降价商品涉及淘宝、天猫、国美在线、我买网、亚马逊和优购等电商平台，其中，“我买网”销售的一款红葡萄酒，“双11”当天清仓价为128元，之后的11月18日降为32元。
部分电商平台价格标注混乱
根据中消协的统计，从全国消协组织受理投诉统计咨询情况看，网购投诉纠纷呈现急剧上升的趋势，价格虚高打折、产品质量低劣、送达货物迟缓、售后服务差等问题较多。
中消协针对本次网购商品价格跟踪情况报告，揪出“双11”低价促销三大“隐疾”。
隐疾1：部分商品涉嫌虚假折扣
消协工作人员监测发现，一些专柜价、建议价(原价)存在随意标注的情况，涉嫌虚假折扣。如：某款女装吊牌价是528元，在网上却标称原价1199元，折后售价89元，商品的折扣价甚至低于1折。
隐疾2：部分商品“双11”难得实惠
电商平台打造的“双11”购物狂欢节，给消费者的感觉是商品多、折扣多、优惠多，似乎当天不买就吃亏。
中消协调查发现，“双11”当天，几乎所有电商平台都是满屏的价格打折优惠、抽奖活动，然而，根据本次调查结果，“双11”当天购买的商品中，在11月18日和12月5日两个时间节点，有23款仍可以“双11”价格购买，另有9款比“双11”价格还低，这32款商品“双11”价格并不实惠。
隐疾3：部分电商平台价格标注混乱
“双11”期间，一些电商平台以“清仓价”、“限时抢购”、“史无前例，仅此一天”、“血拼24小时”、“逆天低价”、“双11最省钱”等各种价格宣传形式误导消费者。
中消协调查发现，“双11”及后续时间节点，部分电商平台和商家价格标注较为随意，部分商品既做不到明码标价，更做不到明码实价，让消费者无所适从。
中消协同时提醒消费者，购买商品前应充分考虑自身实际需求，在价格上货比三家，避免冲动消费；选购商品时要充分了解商家信息和商品信息，必要时通过实体店详细了解相关情况，多方核实和比对；购买商品后，务必索取和保留相关交易凭证，养成良好的消费习惯；当合法权益受到损害时，要及时主动维权。
“双11”网络购物价格追踪情况一览表(下降部分)
(单位：元)
序号 电商 渠道 品类 品牌名称 实际标价 折扣价格 追踪价格 趋势价格 追踪价格 趋势
购买价(11月18日) (与双11相比) (12月5日) (与双11相比)
1国美在线服饰鞋帽卡普伦钱包159 498 3.2折148下降148下降
2淘宝服饰鞋帽小银子欧美范羽绒服455 910 5.0折455不变445下降
3天猫家电产品长帝烘焙烤箱399 1988 2.0折498(直降100)下降498上涨
4我买网家电产品亚都加湿器279抢购价— 279不变259下降
5亚马逊家电产品金稻金稻蒸脸器188 699 2.7折196.4上涨187.7下降
6亚马逊家电产品小熊加湿器99 468 2.1折159上涨69下降
7我买网食品酒水Beso deVino红葡萄酒128年度清仓价— 32下降128不变
8亚马逊家电产品飞科电吹风39 120 3.3折29下降29下降
9优购箱包皮具斐格公文包95 1688 0.6折89下降89下降
跨境类电商中
蜜芽宝贝遭投诉最多
本报讯(华商晨报掌中沈阳客户端记者赵威)昨日，中国电子商务投诉与维权公共服务平台发布“双11”后网购投诉报告，数据显示今年11月11日至30日，用户投诉维权案例环比增长两倍多。
统计数据显示，在涉及平台电商的投诉中，天猫、淘宝占据最大的投诉比例，但比上年“双11”表现有改进，同比2014年“双11”投诉下降24%。另外，苏宁易购、国美在线等平台电商投诉均比上年同时期有增长，其中苏宁易购增速最为明显，环比上月增长177%。报告数据显示，在跨境类电商中，蜜芽宝贝占据投诉总量的27%，成为该类型电商的投诉第一企业。近年来，互联网+生活服务相结合的O2O模式日益兴起，随之而来的购物投诉也不断增加。据统计，此次“双11”和“黑五”购物潮期间，百度糯米以44%的投诉比例稳居第一。
