辽宁：消费投诉电话本月末起改为“12345”

　　我省工商、质监等举报电话统一“12345”受理后再划拨到相关部门

　　昨日，省工商局发布消息称，今年3月末开始，消费者熟知的12315投诉举报电话将从市民生活中消失，12315将并入12345政府服务热线。

　　对于变更原因，省工商局副局长李长春表示，根据国务院规定，省政府有关部门去年11月份决定把辽宁省涉及到消费者权益保护的投诉电话，包括工商、质监等几部对外电话，统一整合成政府统一对外服务电话12345，目的是使维护消费者合法权益的投诉举报工作更加有效地开展。

　　李长春举例说，以往消费者遇到食品侵害权益的事情，部分消费者直接打给工商12315，实际上这项职责已经在2013年底移交到食药监部门，如果消费者还将类似投诉举报到工商，势必还要再转交给食药监部门。

　　“为了方便消费者投诉举报，有关部门决定将所有的对外举报电话整合成12345，将来消费者再投诉举报，可直接拨打12345。”李长春表示。

　　据介绍，12345受理投诉举报后再根据相关的职责分工划拨到相关部门，各部门依法进行查处后再反馈给12345，由12345将结果反馈给消费者。