电商投诉辽宁排全国第十名 售假成投诉热点

　　近日，中国电子商务研究中心发布了《2015上半年电子商务用户体验与投诉监测报告》，对电子商务投诉数据、特点等进行了分析。

　　在投诉整体增长2.03%的情况下，网购、海淘投诉占比近一半，微商投诉排第六。

　　在全国各省份投诉中，东部地区投诉较多，辽宁排全国第十名。

　　 “节日促销”是用户投诉高峰期

　　根据统计数据显示，2015年上半年通过在线递交、电话、邮件、即时通讯、微信等多种渠道，接到的全国用户涉及电子商务类投诉数量同比2014年增长了2.03%。

　　分时段来看，各种“节日促销”是用户投诉高峰期。

　　上半年投诉也有了自己的新特点：由于低成本低、门槛低，微商演变成造富神话，成为新的交易灰色地带。利用软件制造“销售火爆”假象、 “杀熟经济”中的售假，欺诈，代理、跑路现象频发。

　　用户关于微商的投诉主要集中在售假、收款不发货、卖家失联等问题。

　　 售假、信息泄露、发货迟缓

　　 成投诉三大热点

　　统计显示，网络零售热点投诉问题主要集中在网络售假、信息泄露和发货迟缓上。

　　涉及信息泄露的领域包括网络购物、O2O等，其中各知名网购网站以及部分打车软件都被爆泄露用户信息，导致不法分子以此进行诈骗。