抚顺：完善服务窗口 促进群众就业

2015年，抚顺经济开发区就业和社会保障服务中心从完善窗口服务做起，提高服务质量、服务效率和服务态度，以群众满意为导向，让群众切身感受到窗口环境和在窗口服务的工作人员的新变化。

一是窗口环境得到了改善。服务窗口的设施配备齐全，性能良好，便民服务用品齐备。二是工作人员的行为得到了改善。工作人员统一挂牌上岗，着装整洁仪表端庄，使用文明用语，微笑服务。三是信息公开透明。公示栏、显示屏等信息及时更新及时发布，与服务事项有紧密关系的工作职责、办事流程等信息公开发布，方便群众。四是台帐的及时建立，保证台帐安全。工作台帐分类存放、妥善保管、定期归档，确保服务对象信息安全。

中心窗口服务的完善也得到了开发区群众的一致好评。王永民是开发区大南村的失地农民，失地后他觉得无事可做，便在2014年初在中心登记找到了一份打更的工作。今年正赶上在外地上大学的儿子毕业，并想回抚顺工作，他把儿子也带到了就业中心来找工作。通过工作人员的耐心接待，提供招聘岗位并及时与企业领导沟通，介绍王大爷儿子的个人情况等信息，及时为王志超找到了一份合适的工作。王大爷说今年再来就业中心最大的感受就是工作人员的态度更好了，服务更细致周到了，这让他觉得心里都暖暖的。（刘志丹）