抚顺市局多举措落实首问责任制

　　自开展春风行动以来，为更好地服务纳税人，维护纳税人权益，抚顺市局在全市采取了多项措施全面推进落实首问责任制。主要采取了以下措施：一是高度重视，强化首问责任意识。成立了以市局局长为组长的“便民办税春风行动”领导小组，确定“推行首问责任制“为工作任务之一，对具体措施和办理期限提出了要求，切实做到职责明确、责任到位；二是加强培训提升能力。市局和基层局分别开设纳税服务岗位综合技能培训班，通过收看《辽宁省地方税务局办税服务厅工作人员文明服务行为规范》、《心理调试与压力管理》光盘、综合服务技能以及相关业务培训，提升人员综合服务能力，为履行好窗口首问责任制奠定扎实基础；三是提速审批减负便民，自五月份以来，对184个涉税事项的税收流程进行了流程再造，征管提速也促进了服务的优化，更好地落实了首问责任要求；四是信息公开透明告知。抚顺市局将涉税事项的办理通过地税网站进行发布，方便纳税人查阅使用，局属单位通过信息公告栏、电子显示屏等，主动公开涉税信息；五是监督检查，确保首问责任实效。通过明察暗访等活动，进一步提高纳税人满意度和税法遵从度。