天气逐渐转暖，市民纷纷脱下厚重的冬装，冬装成了干洗店的座上客。昨日，记者从辽阳市消协获悉，由于正值换季，古城各区消协接受的皮草投诉、干洗投诉也开始不断增多。也提醒市民，干洗衣物时，一定保留小票，出现问题时，及时维护自身合法权益。
万元貂皮大衣干洗缩水了
近期天气转暖，王女士想把貂皮大衣干洗后收到衣柜里，结果取货时发现，大衣左下摆“缩水”了将近2公分，而右侧的袖子也出现了1公分左右的“缩水”，不仅如此，颜色也有了变化，而且皮板变硬了。
原本好好的一件大衣，干洗出了这么多问题，王女士十分心疼也十分气愤，认为这是干洗店在干洗时操作失误导致的，理应照价赔偿，而干洗店则认为是王女士的貂皮大衣有质量问题，不负担任何责任。王女士只好寻求工商部门给予解决。
接到消费者王女士申述后，灯塔市市场监督管理局工作人员立即对此事进行调查，经查消费者反映情况属实。经过工作人员耐心调解，经营者最终以13500元价格收购消费者王女士被洗变色、变硬的貂皮大衣。
多数市民不选择“保价”
据灯塔消协工作人员介绍，类似王女士这样的洗涤消费纠纷主要集中在掉色、串色、颜色不均、变形等问题上。每年换季时节，由此引发的消费纠纷日渐增多。为了便于调解，建议消费者干洗千元以上衣物时，最好签订报价协议。
“洗涤时是否保价主要看消费者意愿，一般工作人员不会主动问，消费者更不会主动要求。”走访中，三道街某干洗店里的工作人员说，选择保价，每件衣服都要另外收取一定的费用，大部分消费者不会主动提及。
记者采访十名市民，多数市民表示不会选择“保价”。“贵重衣服自己没办法洗涤，只能送到干洗店，但从没想过要保价。”市民陈女士说，冬天的衣服都比较贵重，而且厚衣服也不容易晾干，在她看来，送到干洗店是最好的选择。然而对于洗涤过程中可能因没保价产生的纠纷，陈女士则表示从来没有想过。
“保价洗涤”应该成为习惯
据辽阳消协工作人员介绍，送洗衣服在1000元以上的，经营者应当主动征得消费者同意，双作出书面保值精洗约定，采取保值精洗约定的衣服根据消费者的报价（议价）市民在选择洗涤服务时，应尽量选择售后服务规范的正规干洗店；同时通过书面形式注明所洗衣物的外表情况、品牌、数量等。最好选择“保价洗涤”，以便于在发生纠纷时更好地维护自身的合法权益。
同时，取回衣物时，一定要当场仔细查验，发现问题时，要在店内当场提出，切勿把衣物拿出店后再投诉。此外，消费者应保留好洗衣凭证及购衣票据，以作为维权证据。