擅自改动采暖设施室温自行负责

　　近日，不少读者反映家中不热，可当维修人员去家中查看时，发现大多用户室内有私改情况，供暖公司对此均不予维修。依据《沈阳市民用建筑供热用热管理条例》第三十八条,用热户不得有下列行为,造成室内温度达不到标准的，由其自行承担责任，造成其他用热户温度达不到标准的，应当承担相应的民事责任。(一)擅自改动室内采暖设施；(二)安装放水阀、循环泵；(三)擅自调节、移动、拆除供热阀门及铅封、计量器具等；(四)排放和取用供热设施内的热水或者蒸汽；(五)阻碍供热单位对供热设施进行维护、管理；(六)其他影响供热系统正常运行和其他用热户用热质量的行为。

　　按照要求，供暖期间，用户家中室温要达到18℃。如果您家供暖不达标，供暖公司不去家中维修，欢迎拨打96006。本报记者会第一时间将投诉直接转给供暖企业，企业将在24小时内给予回复，提供解决方案或处理意见。如果出现企业处理不力或者推卸责任的情况，本报会第一时间反馈到供暖办。

　　 已经处理

　　大东区张先生：大东区小河沿路3号民航宿舍81号楼261暖气不热，室温只有12℃，最好的时候才14℃。

　　回复：维修人员与用户协商后，承诺明年为用户家更改供暖管线，改成两套循环系统，以保证供暖正常。

　　大东区邓先生：大东区东北大马路169-7号2楼2号暖气不热有三年了。

　　回复：维修人员查看发现用户家卫生间安装了小背篓，属于私改现象，根据《沈阳市民用建筑供热用热管理条例》，用热户出现改动室内采暖设施、安装放水阀、循环泵等行为造成室内温度不达标的，由其自行承担责任。

　　和平区李女士：和平区青年大街332-2万科紫金苑A座151，室温在13℃左右，一直没解决。

　　回复：用户家中暖气全部由个人安装，并自行将供暖管线大部分埋入地下，影响循环效果，根据《沈阳市民用建筑供热用热管理条例》，应由该用户自行承担责任。

　　沈河区刘先生：沈河区五爱街15-35号232，暖气不热，室温13℃。

　　回复：现在用户家温度已达标。

　　沈河区陈女士：沈河区沈州路181号楼2单元7楼1号，屋里温度只有14℃，老人成天躺在床上都不敢下地。

　　回复：由于暖气窝风，造成气塞，导致暖气温度差，维修人员已为用户家中进行了冲洗，放风处理，现已正常供暖。

　　沈河区马先生：沈河区团结路71号344，家里暖气夜里不热。

　　回复：供暖公司已要求加强夜间供暖效果。

　　和平区田先生：和平区长白中路23号丽湾国际小区B座2-8-5，地热不热，供暖是小区荣鹏物业自己的热泵。

　　回复：用户家室内温度达标，19℃。

　　大东区戴先生：大东区珠林路240-3号锦绣花园10号楼172，温度不达标。

　　回复：在大东区供热办协调后，沈海热电维修人员去住户家查看，该用户家里把山、把顶，经协商建议自购暖气片，供暖公司免费安装，用户表示满意。

　　大东区徐女士：大东滂江街169号562，暖气不热。

　　回复：大东区供热办协调后，表示该区域为大东区房产局热力供暖公司供热，目前，室内温度已达标。

　　和平区周先生：和平区民主路225-1号361暖气不热，室温只有16℃，省委锅炉房。

　　回复：去用户家走访查看，用户家暖热器有遮挡现象，昨天去用户家测温为19.8度，建议用户把散热器遮挡物拆除，该区域供热运行一切正常。

　　皇姑区李女士：皇姑区黄河南大街39号楼多年来暖气不达标，屋里才13℃，皇姑区供暖公司永泰锅炉房供暖。

　　回复：此用户管线昨日已接上，室内温度达标。

　　铁西区李女士：铁西区沈辽路万达广场D3组团4单元14-2，室温不达标，只有14℃。

　　回复：该用户把西山，去年室温能达20℃。今年楼上没供暖，该用户室温17℃。检修人员去清洗过滤网，投诉人不在家。

　　 正在处理

　　开发区

　　张玉红：沈阳经济开发区13号路4甲3-4号1组团水墨丹青小区4号楼3-1-2暖气不热，室温只有12℃，反映多次，也过来人看，就是解决不了，经济开发区立生地源热泵供暖。

　　处理进度：已经反映给开发区供热办，等待回复。

　　刘先生：铁西经济开发区十三号街13号路滨河小区B区10号楼332暖气不热，整个小区大部分居民家暖气都不热。

　　处理进度：已经反映给开发区供热办，等待回复。

　　皇姑区

　　陈女士：皇姑区明廉路11-3号整栋暖气不热。

　　处理进度：已经转给华发热力，等待回复。

　　沈北新区

　　范先生：沈北新区正义四路7-6，13号楼412，从12月开始室温14至15℃，供暖单位来人清洗过管道，但温度还是不达标，东泰供暖。

　　处理进度：已经转给沈北新区供热办，等待回复。

　　于洪区

　　刘女士：于洪区西江北街竞越明居小区的居民反映，暖气不热，室温只有15到17℃，供暖不到8小时，归九九集团个人承包的锅炉房烧。

　　处理进度：已经转给于洪区供热办，等待回复。

　　和平区

　　和平区丁先生：和平区中兴街2巷4号，暖气不热，室温不达标。

　　处理进度：已经转给和平区供热办，等待回复。

　　大东区

　　李先生：大东区善邻路黎明富强小区94-2号楼111，暖气不热，夜间室温14℃，白天16℃。

　　处理进度：已经转给沈阳黎明实业有限公司，等待回复。

　　张先生：大东区合作街91-1号271，室温15℃。

　　处理进度：已经转给房兴供暖公司，等待回复。

　　周先生：大东区大北关街65号631，整个楼的温度都不达标，现在室温16℃，以往每年的供暖都不好，最冷时室温十三四度。

　　处理进度：已经转给大东区房产局供暖公司，等待回复。

　　铁西区

　　佟先生：铁西区兴工南街化工北巷金三角花园11-1号楼151，室温15℃，不是二十四小时供暖，家里很冷。

　　处理进度：已经转给新北方热力公司，等待回复。

　　张女士:铁西区兴工街凯旋门小区19号楼242，暖气不热。

　　处理进度：已经转给华发热力，等待回复。

　　胡先生：铁西区北一东路16-10光明新村26号楼334供暖不达标，最近半个月，室温才15℃。

　　处理进度：已经转给华发热力，等待回复。

　　于先生：铁西区云峰北街33甲巴塞罗那晶座5号1-16-1暖气不热，室温只有16℃。

　　处理进度：已经转给华发热力，等待回复。

　　叶女士：铁西区霁虹街32甲示范和平家园，华发热力供暖，室温勉强达标，就不能再好好烧吗，煤这么便宜了。

　　处理进度：已经转给华发热力，等待回复。

　　耿女士：铁西区启工街北四路第一层艺博技术培训中心，从2012年到今年供暖一直不好，室温一直不足10℃度，华发供暖公司来人给修，修完还是老样子。

　　处理进度：已经转给华发热力，等待回复。

　　没有解决

　　皇姑区

　　吴先生：皇姑区黄河北大街117-2栋，1-18-4，室温15℃左右，归沈飞供暖。

　　杨女士:皇姑区陵北街121-5，1单元6楼走廊里的暖气放风阀淌水，前几天找锅炉房，工作人员用棒子捅了一下，好了，过两天又淌水，淌的满走廊都是。

　　王先生:皇姑区文大路226-3，A3号楼233,刚开始供暖还行，现在进出水管温度不达标，室温达不到18℃，华顺供暖。

　　陈先生：皇姑区柴河街18号北陵小区18号楼1-4-1，室内温度16℃，供暖单位是环城供热。

　　陈女士：皇姑区武功山路10号富城花园小区3号楼2-2-1，室内温度15度。归沈阳环城供暖公司海德加热站管，这一周以来加热站停了四次。

　　薛先生：皇姑区嫩江街78巷3-4号351，皇姑供暖，屋内就14℃左右，去年还20℃左右呢，今年不热找他们，就知道来放水，放完也不热，楼上也是很冷，就是没爱找。现在修暖工都不爱来了。

　　高女士：黄河南大街39号3-10(外走廊),皇姑区供暖，14℃左右。

　　开发区

　　戴先生:铁西区沈辽路80号益格名邸10号楼211，入冬以来一直都是14-15℃左右，中宇供暖。

　　孙女士：沈阳张士开发区松花湖街14号张士开发区电话局，暖气不热，最高室温只有12℃，归中宇热电负责。

　　北国网、辽沈晚报首席记者李娜