政府部门上班“在状态”吗?
2月3日下午1时许，在沈阳浑南政务服务中心，二楼办理身份证相关手续的窗口业务量大，秩序井然。特别报道组
2月3日，沈阳市皇姑区政务服务中心二楼，皇姑区房产局，办理业务的市民很少。特别报道组
昨日下午，辽沈晚报记者暗访大东、浑南、铁西、皇姑四区政务服务中心等窗口单位，现场前来办事的市民不多。
暗访中未发现漏岗、吃零食、玩手机及服务态度等问题。在大东区政务服务中心，工作人员能够快速准确回复咨询。
新闻背景
沈阳市营商环境领导小组办公室2016年12月26日发布了对沈阳市部分服务窗口单位暗访情况的通报。
暗访九区政务服务中心发现存在问题如下：
一、中介服务问题。在浑南、沈北、皇姑、大东、和平五区政务服务中心大厅内均有中介人员搭讪，承诺可以有偿快速代办。
二、工作效率问题。在大东、沈北、浑南三区政务服务中心，受理审批时间仍然较长。
三、工作纪律问题。在浑南、铁西、沈北、皇姑、苏家屯、大东、沈河、和平八个区政务服务中心均发现工作人员上班时间聊天、玩手机、吃零食等现象。
四、工作态度问题。在沈河、沈北、浑南、和平四区政务服务中心，均存在工作人员语气生硬、服务态度较差等情况。
沈阳市营商环境领导小组办公室决定，给予和平区、沈河区、皇姑区、铁西区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区和苏家屯区的政务服务中心，于洪区国税服务大厅，于洪区国税局李红路税务所、和平区国税局长白税务所等12家单位通报批评。对此，相关区政府及相关部门要立即开展专项治理行动。
现场1
时间：13时30分地点：大东区政务服务中心
咨询问题能快速得到答复
春节后的首个工作日，记者在门前观察10分钟发现前来办事的市民寥寥。
进入大东区政务服务中心一楼，城管、安监、卫计、国税、地税、公安、交警、交通、房产及文体等部门均有办事窗口设立，各窗口均未看到有漏岗情况出现。
随后辽沈晚报记者来到二楼，这里有环保、消防、人防、建设、规划及市场监管等窗口，有市民在咨询台咨询相关信息，很快获得准确答复后离开。
窗口工作人员的工牌背后写有“我去卫生间，请您稍后”字样。一位工作人员表示，离开窗口时会把牌子转个方向，以免来办事的市民空等。大东区政务服务中心副主任张军表示，有些窗口的工作人员需要外出进行实地勘验，“外出时需要请假，包括预计返回时间、手机号等信息都会留在窗口位置，给办事市民最大便利。”
以办理工商营业执照为例，按规定是3个工作日办完5证，但在这里可以增加为“7证”，办理时间仍然是3个工作日。“如果企业同意，我们会把公章备案和银行开户一并办妥。”张军说，“以往企业办完五证，还得为公章备案和银行开户再跑两趟。”
他表示，目前服务中心正根据“大数据”对各部门的窗口数量进行优化，“有的窗口办事的人很多，需要增开；有的窗口需要外出勘验现场，酝酿建立专门负责外出勘验现场的队伍，保证窗口始终有人，尽一切可能打造更好的营商环境。”
现场2
时间：12:50地点：浑南政务服务中心
“下班要打卡，想早退也没机会”
此时就已经有准备办理业务的市民在门外等候。12时58分左右，保安开始陆续安排市民进入。
1时15分，记者发现城管窗口的工作人员起身离开，并将一个写有“有事离开，15分钟内回来”的字牌放在工作台上。见记者上前，附近安监窗口的工作人员立刻起身询问，并表示工作人员去洗手间了，记者可以稍等，几分钟后，工作人员归位。
1时20分，公安部门的预约叫号机显示大约有50名市民在等候，半小时后，叫号机上大约还有30名预约等候的，办事颇有效率。
下午4时30分，记者来到沈阳市浑南区房产局，房产局的一楼和四楼是对外办理不动产登记、契税等业务的窗口单位。这些单位都是4时30分下班。4时35分，记者看到两个大厅都刚刚熄灯并将大门关闭。保安开始巡查，“我们是没发现他们早退的，他们都是下班要指纹打卡的，而且平时办理业务的人都不少，想早退也没机会啊。”巡查的保安表示。
五楼是沈阳市浑南区房产局局机关的办公地点，局机关是下午5时下班。下午5时整，记者来到局机关，发现供暖办、小区办等各个机关科室还均没有下班，有的还在工作、有的刚刚起身收拾办公用品。
现场3
时间：12:50地点：皇姑区政务服务中心
“人挺少，事儿办的挺顺，希望平时也这样”
12:50分，记者来到位于沈阳市皇姑区淮河街的皇姑区政务服务中心，此时距离下午上班时间还有10分钟，已经有40余名前来办理业务的市民在位于一楼的大厅休息等候，市民们坐在长椅上，看着大厅里播放的春晚节目消遣时间，等候人群秩序井然。此刻，工作人员也陆续通过员工通道进入工作区域。13:00整，随着一声清脆的电铃声，保安将隔离线移开，市民相继进入办事大厅。
记者注意到整个办事大厅里，前来办理房产交易的市民相对较多，记者随机采访了一位李姓市民。据小李介绍，他是一家房产中介公司的工作人员，经常带客户到这里来办理房屋交易等业务。“今天是人最少的一天，办事也挺顺利，可能是人少吧，工作人员服务态度也比平时好，希望平时都能保持这样。”
现场4
时间：16:30地点：铁西区市民服务中心
下班时间到了还有两个办事窗口开着
记者来到铁西区市民服务中心，首先进入到铁西分局出入境办事大厅，此刻办事大厅里前来办理业务的市民寥寥无几，工作人员也都脱下制服换上便装准备下班，只有办理护照的两个窗口还在接待前来办事的市民。据工作人员介绍，他们正常的下班时间为16:30分。
随后记者又来到民政局的婚姻登记处，走廊里空无一人，顺着走廊记者来到婚姻登记大厅，大厅的铁闸门已经拉下，据保洁人员介绍，下班时间为16:30，已经停止受理业务了。随后记者敲开位于二楼的一间办公室，办公室里有两位工作人员仍在值班，据他们介绍他们是残联的工作人员，对婚姻登记处的作息时间并不知情。本报特别报道组
