“文化+社交+金融”创新服务模式共创市民美好生活
品一杯咖啡，读一本好书，赏一件如诗如画的苏绣佳作，你以为这是在城市的某个艺术场馆吗？不，这是浦发银行铁岭分行再平常不过的营业日常。
摆脱银行“白领”“忙碌”“严谨”等稍显严肃的刻板印象，浦发银行铁岭分行以十足的“文艺范儿”和令人心动的“神仙颜值”给客户朋友们赏心悦目的感官享受与高品质服务体验。
咖啡书吧+非遗 遇见“诗和远方”
走进营业厅休闲洽谈区，舒缓的轻音乐、飘香的咖啡、窗明几净的简约风格给人带来家的温暖。大理石的天然纹理像一幅泼墨山水画，与木色搭配，一动一静之间，凝练出柔和静雅的氛围。木浮雕、手作画、剪纸、墨宝......一件件精美非遗展品，像一把把打开文化之门的钥匙，让人感受到手作之美和其中蕴藏的生活智慧。
在这里，客户可以根据自己的口味选择咖啡或茶，在和工作人员洽谈理财业务的同时，享受一杯饮品的悠闲。闲暇时，还可以扫描“樊登读书”专属二维码，登录即可体验到“樊登读书会”专享阅读空间，线上畅游“书屋”。当然，如果你喜爱非遗产品，那你就来对了，因为这里的每件非遗作品都附带二维码，你可以扫码了解该非遗产品信息，还能在线上“非遗空间”了解到更多非遗产品并直接购买，更可以参与浦发银行铁岭分行组织的多种手工沙龙、非遗工坊等多种社会公益活动，收获一群志同道合的朋友。
将高品质金融服务与人文情怀相结合，浦发银行铁岭分行以工匠精神为客户持续打造更美好的生活体验。融合“文化+社交+金融”的服务模式，创新厅堂阵地服务，拓宽“厅堂+”场景化营销，促进业务服务双提升。
作为铁岭市首家金融知识教育示范基地（以下称“基地”），浦发银行铁岭分行在打造人文厅堂的同时，也积极探索金融宣教阵地建设，推动金融知识普及“落地生根”。
基地共设四个展区，分别是：现代银行交互服务体验区、红色金融发展史展区、防范金融诈骗科普教室、非物质文化遗产红色金融艺术品展区。重点宣传红色金融发展史、蓝色现代化金融科技、绿色金融公益以及电信金融诈骗的防范措施等，并由青年员工组成的宣讲员团队不定期开展金融知识普及活动。
据悉，就在近期，浦发银行铁岭分行就联合铁岭市网络社会组织联合会开展了以“党建引领、资源共享”为主题的社企联动活动。铁岭移动公司、辽宁中德电缆等10余家会员单位代表参观了浦发银行铁岭分行金融知识宣传教育基地，体验银行交互服务，学习红色金融发展史，参观非物质文化遗产艺术品展示等。
响应银监局“走出去、请进来”，浦发银行铁岭分行积极接待政府、企业、学校等团体前来参见学习，在普及金融知识的同时，也让示范基地成为客户引流的重要抓手，助力铁岭分行各项业务再上新台阶！
道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。从咖啡到非遗文化再到金融知识教育示范基地建设，浦发银行铁岭分行在金融服务的路上深耕细作，硕果渐丰。凭借优质金融与品质服务：对外“基地”引流，带来多维获客渠道，对内深挖厅堂人文“沃壤”，打造场景化、社交化服务，同时稳抓主责主业，为客户提供速度“快”、体验“好”、品质“高”的金融服务，由此形成“银客”服务闭环，用有温度、有新意的金融服务为客户美好生活增色添彩。
（中国日报辽宁记者站）
【责任编辑：许聃】