中央文明委督查组来辽宁检查指导文明旅游工作
12月8日，由外交部部长助理刘建超为组长的中央文明委督查组在辽宁检查指导文明旅游工作。图为刘建超(左四)在省文明办主任戴小梅(右一)的陪同下，查访沈阳市公安局出入境管理局工作情况。
东北新闻网12月10日讯（记者 侯志强 辽宁文明网记者 宋长春） 12月8日，由外交部部长助理刘建超为组长的中央文明委督查组抵达沈阳检查指导文明旅游工作，省文明办主任戴小梅陪同查访。督查组一行不畏旅途劳顿和天气寒冷，先后查访了沈阳青年国际旅行社、沈阳桃仙机场、机场海关、沈阳市公安局出入境管理局、中国国旅(辽宁)国际旅行社、沈阳站等单位。每到一处，督查组成员边听边看、耐心询问有关情况。
如何避免出游不文明行为的发生，导游和领队应该发挥怎样的作用，遇到不文明的行为应该怎样处理？在辽宁国旅，刘建超与一线工作人员亲切交谈，了解大家在带队出游时中遇到的不文明现象，为文明旅游宣传引导工作支招。
针对一些游客在公共场所大声喧哗、景区乱刻字、随地扔垃圾等不文明行为，辽宁国旅大客户部经理张超介绍说：“通过开展行前培训、签署文明公约和导游、领队的随时随地提醒，故意为之的不文明现象已经很少发生，但还是有些人会在不经意间出现一些不修边幅、妨碍他人、影响公众情绪的情况。”
经常带队出境的赵燕说，“旅行社通过发起‘文明出游我先行’活动，要求每位导游和领队做好普及目的地风俗习惯和有关禁忌的宣传，特别是做好法律法规的宣传，举行出行说明会，宣读出境文明旅游倡议书；导游每到一处都会做好公共提示，说明哪里有卫生间，哪里有垃圾桶，引导游客注重文明细节，防止不文明现象的发生，很多游客已经认识到出境游代表着国家形象，更加注重自身的言谈举止。”
图为刘建超与辽宁国旅的工作人员座谈。
刘建超肯定了大家能够把提升公民素质和树立国家形象作为自身工作的责任与使命，对于旅行社在重点部位上做好行前说明、行中引导、行后总结、重点环节及时提示等方面做出的努力和工作创新表示赞赏。在听取大家汇报的过程中，刘建超饶有兴致的翻阅起《文明旅游，出行指南》的小手册，他表示，“这本小册子通过很多有趣的漫画图讲解文明旅游常识，标注了常用的公共场所标识和服务电话，非常实用。”省文明办主任戴小梅表示，“明年，省里将在沈阳和大连两地试行推出更具实用性的《文明旅游手册》，包含文明规范、出行提示、景点记录、购物记录、大使馆和导游电话记录等信息，既方便游客日用，又能在使用过程中形成一个完整的旅行记录，可以重复使用，让手册在有工具性的基础上还有收藏价值，这样人们可以在使用手册方便自己的过程中，潜移默化地加深文明出游的意识。”
图为沈阳站“美丽服务台”，工作人员为旅客讲解文明出行公约
随后，督查组一行来到沈阳站候车室。在这里，一些文明旅游志愿者在引导旅客排队乘车之余，向游客发放宣传手册。刘建超向工作人员了解了沈阳站的日均客流量和面临的压力情况，肯定了车站在加强文明出行的宣传引导和秩序维护、服务旅客等方面的工作。
图为沈阳站候车室大屏幕上的文明出行公益广告
经过多半天的实地查访后，督查组一行对沈阳市各涉旅单位的文明出行引导和文明旅游工作表示赞赏，同时指出，下一步可以创新宣传形式，提供更多的服务资讯，展示一些更加喜闻乐见、耐看的内容，引起更广泛和持久的关注；同时，也可以拍一些不文明行为的微视频，起到一定的警示作用。
图为沈阳桃仙机场的文明宣传栏
图为机场海关发放中国公民出境文明行为指南