旅游局:爱森国际旅行社无营业资质

　　新闻到底：　《交5600元报团游旅行泡汤钱也没退》

　　新闻闪回：报团游日本，两次无故延期，不退钱也不返还护照还玩起了失踪，最后到出入境部门一查：旅行社压根没给办手续。

　　这是沈阳市民全先生在辽宁爱森国际旅行社的遭遇，他投诉到沈阳市旅游局才知道，该旅行社工作人员李某已被多人投诉。

　　沈阳市旅游局工作人员昨日下午表示，目前已发函给其他部门，将对爱森国际旅行社进行联合调查。

　　该旅行社负责人李某曾因冒名组织旅游团遭行政处罚，今年2月在工商部门注册爱森国际旅行社，但并未获得旅游业务许可证，没有营业资质，更无组织出国游资质。

　　李某组织出国游会向游客提出收取押金，游客回国后很长一段时间他都不给退还，李某也为此遭到投诉。有游客索要押金不成报警，民警介入后李某才给游客退还押金。

　　“爱森旅行社”证照不全

　　昨日下午2时许，沈阳市旅游质量监督管理所郭所长表示，已经接到市民全先生的投诉，目前正在调查“辽宁爱森国际旅行社”。

　　郭所长表示，旅行社正常营业应具备“一照一证”，目前李某的“爱森国际旅行社”并不具备营业资质。

　　接到游客的投诉后，沈阳市旅游局相关工作人员多次给李某打电话，但每次都无人接听，郭所长表示，上午打通了李某的电话。

　　“作为主管部门，要求他来旅游局一趟配合我们调查，他说下午再通话确定一下第二天几点过来，可到现在也没有消息。”她说。

　　曾冒名组织旅游被查处

　　李某以虚假信息经营旅游项目已多年，曾冒名其他旅行社遭到举报、调查和行政处罚。2015年，公安、工商和旅游三部门联合执法，对李某进行了查处。

　　当时李某打着“北国旅行社”的幌子经营旅游项目，因无照经营被工商局作出行政处罚，对其进行罚款。

　　今年沈阳市旅游局又接到游客反映，李某打着“四方蓝天旅行社”的牌子经营旅游项目，而李某和该旅行社没有任何关系。

　　辽沈晚报记者了解到，“爱森国际旅行社”办公地点在西塔，外墙悬挂的招牌字样多次变化，从“北国”到“四方蓝天”，现在变成了“爱森国际”。

　　“爱森”无出境游资质

　　爱森国际旅行社有无组织出境游的资质？郭所长表示，“国内旅游项目成立两年以上，通过国家旅游局批准，才能经营出国旅游项目。”

　　李某办理的营业执照显示注册时间为今年2月18日，至今才2个月时间，显然不可能具备组织出境游的资质。

　　郭所长表示，“我们要求旅行社不可以收现金押金，而且正规的旅行社押金也不以现金的方式收取，都是银行三方担保，游客的钱给银行，三方签个协议，旅客回国之后银行解冻。”

　　她表示，市民全先生遭遇的已不是旅游服务质量的问题而是欺诈，李某无证经营，作为旅游主管部门将联合公安等部门调查处理，目前已经发函给相关单位。

　　李某已经办了工商执照，为啥不办旅游经营许可证？郭所长表示，“到旅游局来备案，旅行社要有办公场所和员工，包括领队和导游等等。去年查处李某冒名其他旅行社时，他雇了两个女孩，现在基本是他一个人在做，实际上也没法办理经营许可证。”

　　 提醒：交团费和押金慎重

　　游客如何避免旅行社侵权？郭所长介绍，游客在交团费和押金的时候要慎重。“有的游客不查验旅行社资质，还有的游客把钱交给上门的陌生人，甚至有游客在马路上就把钱交给别人，这些情况下被骗很难为自己维权。”

　　郭所长提醒，游客首先要查验旅行社资质，查看工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》、《旅行社分社备案登记证明》、《旅行社服务网点备案登记证明》以及证照的有效期。

　　还要注意，必须要与旅行社签订旅游合同，明确双方的权利和义务。合同的内容应当符合旅行社条例规定，旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。

　　需要注意的是，游客尽量不交现金，转账付款也要转到旅行社账户上，尽量不要转到个人账户，更要避免将现金直接交到个人手中。辽沈晚报、聊沈客户端记者李毅胡月梅