昨日记者从市旅游质量监督管理所了解到，2015年第二季度，该所共受理对旅行社的有效旅游投诉23件，为游客理赔金额合计25700元。
根据《旅行社条例》第42条和《旅行社条例实施细则》第48条规定，2015年第二季度受理的针对我市旅行社的23件有效旅游投诉中，反映的主要问题为：旅行社服务不到位11件，导游服务态度差5件，购物1件，其他6件。23件有效旅游投诉中，主要涉及地区境外游有泰国、日本；境内游有大连市内、华东五市。
