辽阳市消费者协会自今年年初开始，在省内率先提出倡议实体店“七日无理由退货”，并于3月15日正式实施，经过两个半月的运行，已经初见成效，参与的商家和广大消费者都取得了双赢。商家的自律意识增强，信誉度明显上升，经济效益略有提高；消费者在实体店的“七日后悔权”真正得到了保障。
为了监督承诺制度的落实情况，市消协会同新闻媒体记者对八家诚信联盟单位分别进行了走访和暗访。从了解到的情况来看，商家和消费者对此项活动都非常满意。
在“七日无理由退货”诚信联盟单位中,辽阳友谊、盛达体育两大商城的负责人说：“自从实行‘七日无理由退货’后，每天都有十几起‘无理由’退货的。而且商城还设立了‘总经理退换货基金’，实行总经理审批企业先行赔付制度，以避免消费者受到损失，让消费者买的放心、退的安心。在大润发超市、家乐福超市、乐购超市（白塔店、荣华店）由于经营的品类不同，超市的退换货数量远远多于商城。乐购荣华店客服部经理拿出厚厚一沓退换货登记单说，自3月15日开始实施承诺开始，退换货数量明显增多，原来一天能有几起或十几起退换货的情况，现在每天都有几十起，甚至上百起。消费者买重复了、买多了、不喜欢了、规格不合适了等各种情况都有。为此，超市还特别增加了一名客服中心的工作人员。店长马林表示：“虽然日常退换货数量增加，退换货工作量加大，但消费者对超市的信任明显有所提升，加之王恩江秘书长走进我们诚信联盟单位，对部分消费者代表和各部门经理开展《消费大课堂》的维权知识讲座，架起了经营者与消费者相互理解、依法维权的沟通桥梁，来本超市购买的消费者也越来越多。”相较于商城、超市，家电类退换货数量不大，但涉及金额却较高。在回访的过程中，宏达电器负责人告诉记者：“就在几天前，一位消费者购买了一台红色的海尔冰箱送给婆婆，结果因为老人家不喜欢冰箱的颜色，在没有任何质量问题的情况下，我们也履行‘七日无理由退货’承诺，马上为消费者办理退货手续。”
回访的整体情况显示，活动开展两个半月以来，八家诚信联盟单位共办理“七日无理由退货”22500余件，为消费者挽回经济损失200余万元。
回访中，一位正在退货的消费者向记者反映：“过去我们购买商品感到后悔时，需要跟商家来协商，现在有了“七日无理由退货”制度，我们觉得理直气壮了，这是我们过去想都不敢想的事，辽阳消协真为我们全市消费者办了一件大好事。”
辽阳消协秘书长王恩江对记者说：“实体店‘七日无理由退货’是在新《消法》实施后对其的进一步大胆探索，拓展了新《消法》中网购“七日无理由退货”的内容。从目前的情况来看，“七日无理由退货”落实相对较好。那么，在首批“七日无理由退货”诚信联盟之后，辽阳市消协将在经验成熟的情况下，逐步将此项活动向全市商企继续推广，吸纳第二批、第三批商企自愿加入，不断督促各商企严把进货质量关、履行进货查验制度，不断提高“质量第一”的竞争意识不断提高“服务至上”的宗旨意识和“利于社会”的责任意识，为提高自身软服务竞争力，为提升辽阳消费环境水平，为实现商业文明与城市文明的更好结合，付出一份力量！”
王恩江秘书长还表示，辽阳消协将在不断推广的基础上，通过完善“七日无理由退货”承诺制度、规范诚信联盟单位的管理等工作，积累经验，总结先进做法，为其他兄弟市提供借鉴材料，并力争在将来的立法调研中，能为进一步修改、完善《消法》提供实践素材。
6月15日《辽阳日报》“七日无理由退货” 已为消费者挽回经济损失200余万元 -
沈阳17:33 15.06.2015 工商行政管理局