4月13日《辽阳日报》辽阳市工商局、市消协提醒：话费账单仔细看 发现问题可维权

13.04.2015  17:55
本文来源: 工商行政管理局
辽阳市消费者武女士于2014年12月份仔细核对话费账单时发现手机话费被多收100元，消费者咨询该电信企业客服被告知等待调查结果，消费者拨打了12315投诉电话要求工商部门调查此事。 接到消费者申诉后，辽阳市工商局12315工作人员通过“12315绿色维权和解通道”与该电信企业沟通。该电信企业承认因为业务系统问题多收取消费者100元话费，并返还消费者多扣100元话费，消费者表示满意。 点评：一段时间以来，电信运营商的投诉不断增多，笔者提醒消费者，在缴纳手机话费后要仔细检查缴费账单，如账单中存在来历不明的缴费项目，应尽快向手机运营商的相关部门查询。如发现自己的合法权益被侵害，在掌握了证据后，如果运营商不解决，可向市消协部门或12315电话投诉。
本文来源: 工商行政管理局
13.04.2015  17:55
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