12月18日《辽阳日报》暖气片渗漏一年未维修，工商调节换新货

19.12.2014 13:19

辽阳市消费者王某于2009年年末在辽阳市文圣区某五金商店购买5片暖气片，金额600元，保修期5年。2013年11月份消费者发现暖气片有渗漏，消费者要求该五金商店维修，至今商家对此不予理睬。消费者无奈请求工商部门介入此事。接到消费者申诉后，辽阳市文圣区工商局工作人员立即对此事进行调查，经查，消费者反映情况属实。依据中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。通过工作人员调解，商家同意为消费者更换新的暖气片，消费者表示满意。工商部门提醒消费者：经营者向消费者提供商品或者服务，应当按照约定履行相关义务，并保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

本文来源: 工商行政管理局

19.12.2014 13:19

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