4月17日《辽阳日报》：维权讲座超市开课

17.04.2015 15:44

4月13日下午1时30分，大润发超市辽阳店的维权课开讲了！几十名来自超市的楼层、收银、客服的负责人坐满整个会议室，大家都在聚精会神地聆听市消协秘书长王恩江的维权讲座。王恩江以他多年的工作经验和鲜活的案例，生动地讲解了《消法》和相关法律法规，重点讲解了消费者的权利、新消法的亮点、“三包”规定，以及当前消费者投诉热点、消协的调解程序、商城如何减少失误、避免消费者投诉，消费者在购物过程中的注意事项、如何识别假冒伪劣商品等。王恩江还和超市员工进行了互动，解答了员工提出的有关消费者维权方面的问题。据王恩江介绍，为了宣传消法和相关的法律法规，从4月9日开始，王恩江秘书长对家乐福辽阳店、乐购辽阳店、大润发辽阳店、大连友谊商城辽阳店以及辽阳联通公司、辽阳移动公司、辽阳电信公司等开展公益性维权讲座，目的是改善消费环境，维护消费者的权益，实商家与消费者双赢。讲座结束后，大润发超市员工李宝红告诉记者，通过这次讲座，使自己了解了更多的消费者维权方面的知识，能够在今后的工作中减少失误，更好地为消费者服务。

本文来源: 工商行政管理局

17.04.2015 15:44

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