易炼红到市信访局现场接访

　　按照省委的统一部署要求，9月28日，省委常委、市委书记易炼红到市信访局现场接访，面对面听取来访诉求，实打实研究处理问题。市领导李松林参加。

　　“你的身体怎么样？”“目前工作生活情况如何？”易炼红一边请来访群众邓有华坐下来，一边关切地询问他的基本情况。随后，易炼红耐心倾听了邓有华的来访诉求，认真记录重点事项。“你的情况我们已经了解清楚，我们一定会本着高度负责的态度认真商议，依法、依规、依政策拿出处理方案，希望我们能够彼此信任、达成共识、了结问题。”易炼红非常诚恳地对邓有华说。

　　围绕邓有华的来访诉求，易炼红与相关单位负责人进行商议，详细了解相关法律法规和政策规定，认真研究解决办法，并形成两套方案供邓有华选择。在向邓有华详细介绍、耐心解释诉求处理方案后，易炼红再次认真听取邓有华的想法。“我很满意也很感动，感觉大家是在掏心窝为我解决问题。”邓有华由衷地说，并对处理方案进行了确认。离开接访室时，邓有华紧紧握住易炼红的手表达感谢。易炼红对他说：“来访诉求解决了，党委、政府还会继续关心关注你的生活情况。衷心祝福你生活幸福，身体健康，日子越来越好。”

　　“对待信访案件，再复杂也必须面对，再棘手也必须解决，要一件一件研究、一件一件处理、一件一件息访。”在接访过程中，易炼红要求全市各级党委、政府和广大干部一定要深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作的一系列重要指示要求，带着感情接访，带着责任处访，耐心细致做好群众工作，全力以赴维护群众利益。要多做换位思考，坚持将心比心、以心换心，真正把群众当亲人，把群众反映的问题当家事，设身处地、真心实意解决群众诉求。要依法、依规、依政策做好信访工作，不断提高运用法治思维和法治方式化解矛盾的能力水平，切实做到诉求合理的解决到位、诉求无理的解释疏导到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。要教育引导广大群众通过正当的方式、合法的途径反映诉求，全力维护社会公平正义，全力维护社会公共秩序。当前，党的十九大召开在即。全市各个方面一定要落实责任、抓实工作，确保社会大局和谐稳定，以优异成绩向党的十九大献礼。(沈宗河沈阳日报、沈报融媒记者张弛)