“暖城行动”招募百名供暖监督员

　　“辽沈晚报供暖三人行这栏目我关注好几年了……现在没啥问题，我先留着，等有问题了找你们。 ”“我就是一个普通市民，看了报纸才加你的微信，希望在供暖的时候，有困难能得到你们的帮助，谢谢。 ”

　　本报供暖三人行系列报道推出第一期就获得了大批粉丝，三位记者手机一直没有停过，电话、QQ、微信都处于“瘫痪”状态。非常感谢读者和网友对我们的信任及关注，我们会不忘初心，满怀责任心，联合更多的辽沈晚报供暖监督员打造2015年“暖城行动”。

　　供暖帮办

　　家里暖气漏水锅炉房让我自己修咋办

　　家住沈阳市沈河区富教巷16-1号411住户王女士给供暖三人行记者打来电话称，家里暖气漏水，找锅炉房说不管，担心影响正式供暖。

　　王女士家所属沈阳第三热力供暖，锅炉房工作人员给记者的答复是：“哪有时间干这活，我们只负责楼道里的，没时间管他们。现在楼道里的活都干不完，开栓的、停供的、断管的，站里就那么几个人，活都干不过来。”“现在站里只有6个工人，都在下面干活呢，只留一个接报修电话。”这位工作人员称，去王女士家里看过，是厕所的暖气片漏水，只能换暖气，要自己找人换。

　　王女士表示，自己在外面找人，不放心，“再漏水，我找谁去”，只信得过供暖公司的人。

　　随后，记者立即联系沈河区供热办，栗姓工作人员称，立即与该用户联系，了解情况，供暖公司若在上水打压过程中，住户家中有漏水情况发生，供暖公司有义务有责任对住户家中暖气进行维修，如果需要换件，则由住户出资购买，供暖公司配合免费安装。

　　这些问题比较突出

　　1.和平区的李先生：我现在年纪大了，走路不方便，厂子效益不好，好几年不给报销采暖费，什么时候才能“暗补”变“明补”？

　　答：2005年6月，省建设厅、发改委等九部门下发《关于印发〈辽宁省机关、企事业单位职工采暖费随职工工资发放方案〉的通知》，但目前仅大连、鞍山等四市实施了采暖费由“暗补”变“明补”。沈阳已经有部分单位开始按照“暗补变明补”的要求，将报销的采暖费计入工资卡中。但沈阳市仍在制定具体的实施方案，今年不能实现全市统一“暗补变明补”。

　　2.沈河区崔恩伯先生：采暖费两年没给报销了，所属沈阳市干式变压器厂，去厂里找不到人，只有一个门卫，问什么情况都不知道。这种情况怎么办？

　　沈河区供热办：采暖费报销问题属于个人与单位之间的问题，不属于供暖政策范围内，应该找工厂负责人解决。如果是涉及到个人陈欠采暖费，供热单位在追缴陈欠采暖费时，能够提供由单位交费的相关证明的，供热单位应向职工单位确认和追缴陈欠采暖费，不得以职工单位有陈欠的采暖费为由，拒绝收取用户当年采暖费。

　　3.辽中李先生：沈阳今年采暖费要降价，茨榆坨镇采暖费会跟着降吗？

　　辽中县供热办：辽中县今年采暖费价格，会根据10月22日供暖价格听证会后的文件执行。

　　热线直击冷屋良心温暖凉心“供暖三人行”一直在路上

　　本报讯辽沈晚报、聊沈客户端记者薛雪康科峰陈静姝报道供暖温度不达标、管线老化无人管……针对市民提出与供暖单位沟通太少等问题，本报今起面向全市范围招聘“辽沈晚报供暖监督员”，全心为百姓和供暖公司之间搭建供暖立体维权网络。监督员将与供暖单位无缝对接，将维权的触角伸向各个社区，走进千家万户。

　　监督员负责将居民室内温度不达标、暖气不热没人管、维修工作不及时、老化管线总漏水等诸多供暖问题反映给本报，并与所属区域的热力公司负责人进行沟通联系。本报每月公布与热力公司沟通后得到妥善解决的住户供暖问题的结果。

　　记者会第一时间连线第一责任人，与供暖公司工作人员共同赶赴现场，解决管道老化、邻居盗热、温度过低等情况。同时为您解读最新、最全供暖资讯，提供停供、复供变更通知。督促各单位对义务供暖监督员反映的问题，不推诿扯皮，做到件件有着落，事事有答复。热力公司生产客户服务中心对问题的处理结果，将及时反馈给义务监督员。欢迎热心的您加入暖心行动！

　　招募条件：身体健康，关心供热工作，有社会责任感，高中以上学历，年龄在22周岁至60周岁。

　　报名电话：96006

　　您也可以加记者微信报名

　　薛雪(微信yukixue)

　　康科峰(微信18602459096)

　　陈静姝(微信shally394457881)