朝阳市局行政服务中心“四到位”着力打造一流服务窗口

朝阳市食品药品监督管理局行政服务中心大力推行“四到位”工作机制，着力打造一流服务窗口，努力提升服务效能。

一是坚持服务方式到位。在全市各登记注册窗口不断优化服务流程，全面落实各项登记改革政策。凡是符合登记条件的当场办理，条件不全的主动告知所缺事项并做好业务指导。

二是坚持首问服务到位。要求各登记注册窗口接受咨询的首问责任人须在第一时间做出解答，受理登记相关事宜，并一次性告知办照所需材料和流程，不让办事群众跑冤枉路。

三是坚持登记规范到位。定期组织注册登记窗口人员认真学习业务知识，提高登记业务实际操作能力。在办理过程中主动指导和帮助群众填写、核对办理信息，确保所办业务准确无误。

四是坚持审批流程简化到位。全面推行“一审一核制”，压缩办理时限，实现从事前、事中、事后服务不中断；开展预约服务、高峰期延时服务等多项创新性服务，方便办事群众。