服务窗口警徽闪亮
13.12.2016 04:02
本文来源: 沈阳市公安局
这是辖区群众对大东分局大北派出所的真实口碑。只要提起大北派出所，老百姓都会竖起大拇指说“好！”。省厅“青年文明号”、省厅“优秀青年集体”、沈阳市政府“五一劳动先进集体、全市“文明窗口”、市局“优秀党组织”、市局优秀派出所这一项项沉甸甸的荣誉，是老百姓口碑的最好见证！让我们透过大北派出所这扇公安服务窗口，去感知他们服务群众的情怀，去倾听他们为人民服务的感人故事，为他们的付出与奉献点赞！
践行群众路线，叫响我是党员
派出所树起党员窗口服务示范岗
“一走进大北派出所门厅，迎面就是党员服务承诺展示板，鲜红的党旗让人看着特别亲切，心里一股暖流油然而生”这是每一位去大北派出所办事群众的共同心声。
今年以来，大北派出所以“人民在我心中”活动为主线，以提高窗口服务能力与水平为抓手，创新服务举措，提升服务质量，通过树起“党员服务模范岗”，叫响“我是党员”口号等系列活动，引领派出所全体民警践行群众路线，提升服务群众工作的水平。派出所自建了“党员形象展示墙板”，公示了派出所党员民警姓名、从警格言、服务承诺和联系电话，在规范化管理中树立起了过硬警队的良好形象，增强公安民警的亲和力。党员民警带头以“咨询服务零距离、办公质量零差错、服务对象零投诉、办事程序零障碍”的窗口服务标准和“一张笑脸相迎、一声问候暖心、一腔热情办事”的“三个一”窗口服务举措，赢得了办事群众的充分信赖与好评。今年以来，党员窗口服务示范岗共为群众办好事110余件，解决困难问题50余件。
擦亮警徽，擦亮窗口
以“联万家”活动为载体，推进窗口服务有声有色
大北派出所将万名民警“走基层，联万家”爱民主题实践活动作为推进窗口服务的有效载体，坚持民生警务为导向，通过深入走访等形式征求意见建议，不断改善服务举措，提升服务质量，一批便民利民的服务举措赢得了群众的欢迎。
大北派出所在加强窗口硬件服务设施的基础上，强化了软环境建设。派出所把“互联网+”作为警营服务窗口的新载体，组建专业团队推出了“警营大贝壳（大北派出所）——群众安全的家”微信公众平台，通过平台提供报警、查询等服务，还以警营动漫等多种网红形式，宣传法律法规和公安文化，展示了派出所民警服务群众的精神风貌，引发了网民粉丝的热情关注。目前派出所微信公众号拥有铁粉5000余人，通过平台接待群众报警、求助50余件次，为群众提供服务210余件次。
派出所还首创了第一家公安窗口便民流动服务站，通过民警预约服务、主动上门送服务等形式，用实际行动拉近了与群众的空间距离，为群众节约了时间，方便了群众办事，满足了群众需求，解决了“群众咨询难、请假办事”等老大难问题，实现了“服务零距离，办事零条件”的工作目标。目前，大北派出所便民服务站已经走进社区，走进企业、校园，走进助残爱心机构“阳光之家”，送服务近200余件次，使辖区群众足不出户就得到了最便利和最贴心的服务。
心系百姓需求，践行宗旨誓言
全体民警视服务、奉献为最美的颜值
大北派出所全体民警以服务群众，无私奉献为美。窗口女民警郑丽娜就是这支队伍最美颜值的代表，在她累积的一本本工作日记中，记录了她立足窗口岗位，践行宗旨誓言的感人事迹，也折射出了大北派出所全体民警全心全意为人民服务的最美颜值…….
新生儿户口登记是手续最为繁琐的业务工作之一，对于那些“新手”爸爸妈妈们来说，更是检验为人父母是否合格的必经测试。辗转多个部门间排长龙与等待；材料准备不充分，来回跑上好几趟更是家常便饭，这些年轻爸爸妈妈们的苦与难，民警郑丽娜看在眼里，记在心上，她决心制作一份手册将所有程序和需要准备的材料说明，为他们顺利给小宝宝登记上户口助一把力。为此，她利用业余时间进社区、上街道、跑医院、跑审批，还专门向医保中心的工作人员拜师求教，终于把新生儿落户有关的各种办理事项都打听得清清楚楚，亲手制作了详细的办事流程指南，让所有来办理新生儿户口登记的年轻爸爸妈妈们都做到“脑中有数、手中有谱、心里有底”，为他们省去了很多冤枉路，赢得了群众的一致好评与赞誉，《沈阳晚报》等新闻媒体相继专题报道宣传了她的工作经验与做法，取得了良好的社会宣传效果。
本文来源: 沈阳市公安局
13.12.2016 04:02