新购学习桌木板松动 消协:商家担责包退换

03.12.2015  12:58

  维权案例:今年10月13日,消费者张先生在商场购买一套儿童学习桌,价格为160元,购买后发现凳子上面的木板松动,自己修理后无法修好。张先生找到商家,要求商家免费维修或者更换,遭到商家拒绝。

  消协说法:依据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

  处理结果:经消协调解,最终商家承认错误,家具店负责人免费为消费者更换一套新的儿童学习桌。

  华商晨报掌中沈阳客户端记者赵威

 

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