每天“查房”200间驻院民警劝掐烟上千次
穆丽虽然不是医生也不是护士，但她每天坚持“查房”一遍到二遍。 辽沈晚报、聊沈客户端首席记者吕洋摄
“病房里不要抽烟，祝你早日康复。”这样一句并不复杂的话，穆丽每天要说上千次，提醒着病房里、病房外的患者和家属。
医院从2楼到8楼，200多间病房，至少500名以上的住院患者，穆丽虽然不是医生也不是护士，但每天坚持“查房”一遍到二遍。
穆丽是沈阳市公安局和平分局北市派出所派驻沈阳市肛肠医院的驻院民警，从和平分局刑警大队来到医院做驻院民警已经6年。
与刑警工作不同，驻院民警的工作少了以往的刺激，却多了许多琐碎，更加需要耐心。穆丽说：“把患者当成自己的亲属，平等看待每一个人，了解他们的需要，工作虽然小也能找到我的快乐。”
每天说上千遍“别抽烟”
昨日上午10时许，记者来到医院时，穆丽正在3楼“查房”。
“大爷，千万别在病房抽烟了，空气不好，耽误你老养病。”“祝您老早日康复啊！”说完，穆丽退出病房，稍微整理了一下衣角。
肩膀上的对讲机有些下坠，她赶紧用手扶正，随手又推开下一个病房的门。
一个半小时后，穆丽从2楼到8楼的巡楼工作完成，回到办公室，来不及喝口水，眼睛盯在电脑屏幕的监控画面上。
10分钟后，所有画面都看了一遍，最后将画面停在财务室门前。“这里是最重要的地方，每天都多盯一会儿。”穆丽说，巡楼是每天要做一遍到两遍的工作，提醒患者和家属别吸烟，影响其他患者，也不利于患者养病，而这句话，穆丽每天要对200多个病房的至少500名患者还有门诊患者、家属等人说上千次，“早就习惯了。”
同时，医院的走廊里，每当穆丽巡楼经过，总会有患者求助。
穆丽说，作为派驻医院民警，这些看似琐碎的小事，却是她一点都不能放过的工作细节。
调解医患靠“将心比心”
2014年4月，该医院一位37岁的患者李某某在医治过程中出现特异性不良反应，与院方产生了医患纠纷，两年的处理时间内，长期处于“占床不出院、治疗不配合、医嘱不签字、打砸护士站、破坏公共财物”的状态，110民警多次到现场处理。
为了化解这起医患矛盾，穆丽直接和患者李某某谈心、聊天，让对方从不理智中解脱出来。
同时善意与患者家属沟通，说清楚患者李某某的行为是违法和违反治安管理条例的，希望家属进行一定安抚。
此外，穆丽站在患者的角度诚意与院方领导协调，寻找对患者的补救措施。最终双方谅解，患者出院回家。
对此，穆丽说自己解决的并不单是一起医疗纠纷，而是让患者重新对医疗行业拾起了信任，“出发点不是解决纠纷，而是帮助患者。患者在忍受着病痛，我们站在他们的角度去想问题，将心比心去帮助他们。”辽沈晚报、聊沈客户端首席记者吕洋
