民警平息一场尖锐的医患纠纷
28.06.2016 23:39
本文来源: 沈阳市公安局
“喂，我是惠民医院呐，有一伙患者家属在医院闹事儿，影响我们正常办公，麻烦你们出警帮助处理。” 接到报案后，团结派出所所长侯红军带领民警第一时间赶到现场。
只见在惠民医院大厅摆放着一具棺材，现场患者家属情绪激动，一位中年妇女半卧地上哭喊着，“别碰我,别拦我，还我老娘，还我老娘，要是不给我们个说法，我就让你们医院关门……”大厅被围观群众围堵的水泄不通。甚至达到失控状态。此时，公安局副局长刘苏刚也赶到现场，马上启动“处突”预案，调集30名巡特警队员，维持现场秩序。
刘苏刚同侯红军首先与院方交谈，医院方面表示，愿意与患者家属就纠纷事宜进行商谈和解。
侯红军所长回到现场，弯下腰和闹事的中年妇女攀谈起来。“大姐，老人去世了，我们很了解您的心情，谁家都有父母，看你这样，我们也难过。可是逝者为大，入土为安，总得先给老人办后事吧，有啥需要，我们帮忙！”
“我也不想闹成这样，可是我老娘进手术室时还好好的，转眼说没就没了，我们怎么甘心啊！” 一见民警态度和蔼，患者家属情绪也渐渐稳定下来。
“老姐姐，你这么闹也不是办法，咱们和院方平心静气的谈一谈，说不定能解决问题，您看我这建议行吗？”候红军试探着说……就这样，谈话经历了几个回合。期间，其余干警与卫生和殡葬部门联络，对殡葬服务公司进行执法教育，责其将棺柩等拉走。
经过耐心细致的工作，患者家属与院方终于坐在一起平静商谈，最后达成和解。
6月15日，患者家属将患者尸体火化。至此，一场尖锐的医患纠纷得到化解。惠民医院终于恢复了正常的医疗办公秩序。
本文来源: 沈阳市公安局
28.06.2016 23:39