“水管家”服务延伸至水龙头

　　3月28日，记者在沈阳水务集团沈河营业分公司采访了解到，这里正在全力打造“水管家”服务品牌，并在全市率先推出供水设施有偿服务收费明细，将专业维修服务一直延伸至水龙头，第一时间解决市民家里的用水难题。

　　维修服务至水龙头：只收工本费

　　当天，在“幸福沈河共同缔造”水务监督员座谈会上，水务集团沈河营业分公司宣布，今后向全区21万户居民和1万多单位全面推行“水管家”服务，并推出供水设施有偿服务公示牌。

　　记者注意到，在更换楼内设施收费明细上，标注有详细的人工费和材料费。其中的人工收费为，更换水龙头30元，更换水阀门60元；更换室内供水管线、设施为一楼每户500元，二楼以上每户300元。相对应的还有各种品牌的供水材料费价格。

　　“水管家服务是带有公益性的有偿服务。因此，我们只收工本费。”水务集团沈河营业分公司相关负责人告诉记者，“水管家”服务的人工费比市场上的“马路游击队”要便宜一半，使用的供水材料都是中高档品牌。如果用户自己提供材料，则只收人工费。

　　心里有底：市民纷纷登记需求

　　当天，在五爱市场西区一家化妆品店，记者看到，水务集团沈河营业分公司的员工正在这里提供“水管家”服务，撤换老旧的自来水进户管线、立杠、阀门等设施。业主郭亚平告诉记者：“与社会上的自来水维修队伍比，‘水管家’服务更专业，收费更合理，而且明码标价，负责保修，让人心里有底。”

　　据了解，目前，市民纷纷主动到社区登记“水管家”服务需求。对此，水务集团沈河营业分公司相关负责人表示，“水管家”不仅提供更换供水设施服务，也可以提供维修马桶等下水设施服务。而且负责保修，期限为两年。

　　全市铺开：

　　“水管家”为物业自管小区服务

　　“幸福沈阳共同缔造，共管共享服务进社区，需要创新工作思路和方法。作为城市供水企业，只有突破传统的楼内楼外的供水维修体制‘红线’，第一时间解决群众身边的用水难题，才能真正促进城市公用事业服务水平科学的可持续的提升。”水务集团副总经理刘淑杰表示。

　　目前，“水管家”服务已经在全市铺开。浑南水务集团已正式把“水管家”注册成了商标，并与10多个物业小区签订了购买服务协议。“水管家”服务的项目范围很广，从供水服务到下水清掏、从更换配件到泵站管理，几乎囊括了所有涉及自来水相关的领域。

　　沈阳日报、沈阳网记者彭跃东