沈所有社区年内实现全年无休
今年“五一”当天要值班的溪林社区工作人员可领一张“串休票”(姓名已隐去)
社区供图
本报讯(华商晨报掌中沈阳客户端记者杨宇) 想到社区开证明，工作日没法请假，周末去社区又休息，咋办？
好办！记者昨日从沈阳市民政局了解到，今年年内沈阳所有社区将实现全天办理事务、全年无休为民服务。
改革：全年无休办理业务
4月8日沈阳市和谐社区建设工作会议曾提出《和谐社区建设工程实施方案》。根据该方案，沈阳将在社区推进“去行政化”，推行“一口式受理、全科式服务、开放式办公”的新型社区服务模式，社区事务全天办理、社区服务全年无休，社区实行错时上下班、全日值班、节假日轮休等服务政策。
昨日，沈阳市民政局基层政权和社区建设处处长刘元勇表示，全天候、全年无休的服务模式今年年内将在沈阳所有社区实现。“我们一直提倡各社区实行弹性工作日，社区工作者通过错时上下班来实现为民服务无空白、无死角。”刘元勇介绍，目前沈阳一些社区已开展这项改革，年内所有社区都要落实到位。
经验：全年值班能预约办业务
昨日，沈河区丰乐街道溪林社区书记田海燕介绍，该社区去年下半年开始推行管理全覆盖、服务全天候的新型模式。
田海燕告诉记者，他们进行了错时上下班、轮流值班等调整。首先是上班时间由9时提前到了8时30分，下班时间夏季延时到19时30分，冬季延时到18时30分。“8点半到9点两个人值班，9点到11点半是全体人员，中午以往不办业务，现在也安排两人值班，晚上5点到7点半也有两个人值班。”她说，所有社区工作者须24小时开手机，随时接待居民诉求，“为防止无法第一时间联系到社区人员，我们连家属电话都登记了。”田海燕说。该社区还实现了365天全年无休的工作方式，也就是说周末、节假日也安排社区人员值班办业务。
另外，对于特殊事宜，市民还可以提前预约。“比如市民想办经适房，预约到周日，那我们就可以安排专门办理经适房的干事来值班。”田海燕说。
居民：去办事不用请假了
溪林社区的改革让居民享受到了实惠。田海燕说，今年大年三十当天她在社区值班，一家出远门的住户水管坏了导致水漏到楼下药房，药房店主小张到处找人也没解决。“到下午了，他看到社区门开着就进来了，我立马帮忙联系相关部门，不到两个小时水管就修好了。”
居民李女士说：“去年给孩子办入学，可是我和孩子爸都是双职工，假也不好请，后来听说社区天天有人在，我就周六去办的，啥都不耽误。”
78岁的陆大娘说：“晚上吃完饭六点来钟去溜达，看到社区里的灯还亮着，心里觉得挺热乎的。”
社区给值班人员发“串休票”
虽是方便了市民，不过对于社区工作者来说增加了工作时长。田海燕说，该社区共有15名工作人员，平均一个月每个人能在周末值班一到两天。
最开始也有个别人不太理解，“大家都有老小需要照顾。”田书记表示，为了保障工作人员休息，他们专门制作了“存工证明”，也就是“串休票”。
昨日，记者看到了一张“五一”当天需要上班人员的“串休票”，上面分别有姓名、事由、天数、负责人签字等栏。“谁加班就可以领一张串休票，等到需休息时可以用票作凭证。”田书记也承认，“因为平时事务忙，现在还有个别人手里拿着去年的串休票一直没休。”
记者了解到，铁西区昆明湖街道燕塞湖社区也在逐步推进为民服务改革，平日工作时间也延长到了从早8时到晚6时，并且节假日都有人值班。“早来的人可以提前点下班，晚走的人也可以第二天早上晚点上班，错时上下班既方便了居民办事，也能保证社区干事休息。”社区副书记周明兰说。
