沈直营店可免费更换摄像头

　　一个在苹果官网显示的消息昨日引发了不少沈阳果粉儿们的担心。“公司已经确定，一小部分iPhone 6 Plus的iSight后置摄像头中存在可能因故障而致照片模糊不清的组件。”

　　消息一出，不少iPhone6 Plus的果粉儿纷纷致电本报，希望了解进一步的消息。

　　昨日，记者致电苹果官方客服以及本地维修点，得到的回复是：符合条件的手机，可以免费更换摄像头。但是用户需要首先确定手机的购买时间，找到手机序列号，进入官网查询。如果显示符合条件，再去苹果直营店或部分维修店，让店员进行鉴定，符合条件的手机，将进行免费更换摄像头的服务。符合召回条件的手机，三年内都可参与该召回计划。

　　24日，苹果公司就已宣布紧急召回置换部分iPhone 6 Plus，原因是：该批设备的后置摄像头存在质量问题。昨日，一位持有该手机的朋友表示，以前就发现了这个问题，照相的时候对焦模糊。还以为是自己手法的问题，今天才发现这是个普遍问题。

　　记者查阅苹果官网显示，受此问题影响的设备序列号都在某个限定范围内，基本上都是在2014年9月至2015年1月之间售出的。

　　有专业人士认为，这次的召回活动仅涉及iPhone6Plus，因为该机型配备了OIS光学防抖镜组，而问题正出现在该镜组上面。据目前的数据来看，受影响的用户不多，因为iPhone6并未配备OIS光学防抖镜组，所以不用召回。

　　苹果客服告知，符合召回条件的客户最好先致电客服做一下软件排查，看是不是软件问题，只有符合条件的硬件本身的问题才可以进行更换。

　　用户可以在手机设置-通用-关于本机中找到序列号，并在苹果专门的网页中查询是否符合召回条件，如果符合条件，可以联系Apple Store、授权维修商或苹果技术支持以获得召回服务。最后，如果用户的iPhone6 Plus符合召回条件，请预先在iCould或iTunes中备份，维修过程中所有数据将被清除。

　　据了解，沈阳目前有6家苹果手机维修点。沈阳中街大悦城店一位客服表示，客户最好拨打免费电话先跟苹果官方客服确认下是否符合召回条件，再拿发票、保修卡来店中进行更换。目前店内已经开始对符合条件的iPhone 6 Plus进行免费更换摄像头服务。

　　现在咨询的不少，就看件够不够了。如果店内有配件，客户当日维修当日可取，如果配件不全则需要等待几个工作日。

　　辽沈晚报、聊沈客户端主任记者王志东