沈阳：交完车费没坐车 投诉赔偿都不能少

近日，红旗镇宋屯新区居民王女士反映，她清晨乘坐熊岳至沈阳大客到沈阳五爱批发市场后，车上工作人员告诉我说下午2点往回发车，并且把回程车费收了，可下午1点她赶到沈阳客车站时给车上打电话，大客工作人员说车12点就走了。王女士只好做下午五点的火车返回，但当王女士向大客工作人员索要要回程客车费时，工作人员让王女士熊岳、沈阳往返了两次也没有退返车费。

沈河区交通局接到投诉后，立即与五爱运管所联系，要求其调查此事。市民投诉的乘坐沈阳至熊岳客车，因司乘人员过失导致市民没有及时乘车一事，经过调查确实存在，市民投诉车辆的车主已将承诺给市民的车费送到市民手中，并向市民道歉。五爱运管所也对线路经营者提出警告，要求其多为乘客考虑，提高服务意识。