沈阳公安出台信访工作“五要五不准”规定

　　 本报讯(华商晨报记者赵威) 昨日，沈阳市公安局对外发布消息称，沈阳公安出台信访工作“五要五不准”规定，进一步规范信访窗口服务标准。

　　规定明确了全市各级公安机关在接待群众来访、办理信访事项工作中，要有访必接，接访必录；要有疑必答，答疑必明；要有件必督，督办必实；要有案必查，查处必公；要有错必纠，纠错必严。

　　另外，规定明确要求全市各级公安机关对来访群众，必须要做到认真接待、认真倾听、认真记录，做到语言文明、态度热情、服务周到；对群众通过各种方式提出的信访诉求，必须依法依规、公平公正地办理，做到件件有着落、事事有回音；对信访工作中发现的执法过错和瑕疵，必须做到有错必纠、有责必究。

　　在充分执行“五要”规定的同时，沈阳市公安局要求全局民警严守信访工作纪律底线，坚决落实“五不准”规定，即：不准无故拒访，不准冷硬激访，不准消极怠访，不准徇私处访，不准非法阻访。

　　沈阳市公安局表示，将对“五要五不准”规定加强督导检查，全力促进全局各单位及民警进一步筑牢服务理念，密切警民关系，夯实基础工作，严守纪律底线，维护公平正义。