好消息！沈阳公积金诉求办理时限再压缩

　　沈阳住房公积金管理中心规范性文件明确规定，民意诉求咨询（建议）和求助类信件两个工作日办结，普通的投诉事项三个工作日内办结。

　　中心加大了12329住房公积金热线人员配备、硬件投入力度，全面畅通中心向社会公开的诉求渠道。沈阳住房公积金管理中心扩建了12329热线大厅，12329热线在原有12个人工座席配备基础上，新增12个人工座席设置，有效解决了职工高峰期拨打12329热线等候时间较长的问题。12329热线严格落实首问责任制，缩短办理工作时限，职工咨询当日完成，职工投诉三个工作日内完成。

　　全市公积金系统14个管理部、分中心持续开展服务工作、民意诉求工作自查自检自纠，切实保障服务水平和民意诉求工作质量。截至目前，中心各管理部、分中心累计开展各项提高服务质量活动89次，累计解决上半年群众投诉诉求107次。