沈阳出现极端天气将烧洁净煤

　　本报讯　辽沈晚报、聊沈客户端记者兰晓玉　王琦报道　为了最大限度减少对天气的影响，今冬采暖沈阳实行“依次点炉、错峰开栓”的办法，“错峰开栓”实质是指热运行，正式供热日期为11月1日，提前进行冷热运行是为了保证管网运行平稳，用户室温达标。

　　另外，为了保证空气质量，供热企业储备了6-10天的洁净煤以应对重污染天气。

　　昨日，沈阳市房产局副巡视员王晓东对今年供热重点工程完成情况和今冬供热工作准备情况进行新闻发布。沈阳市供热办在发布会上透露，沈阳已着手调整测温退费的相关规定，目前正处于起草阶段。

　　“错峰开栓”是为减少对天气的影响

　　为了最大限度减少开栓对天气的影响，除了要求供热企业启动除尘、脱硫设备，严格执行环保排放标准外，今冬采暖期沈阳实行“依次点炉、错峰开栓”的办法。

　　沈阳市供热办相关负责人表示，“错峰开栓”实质是指热态运行，在此期间供热公司将点火温炉，会有体感温度，但不同于正式供热，热运行48小时后供热企业可随时起炉供暖，但今冬采暖期的正式供热时间仍旧为11月1日。

　　沈阳市房产局表示，供热系统冷热态试运行，已组织供热单位不间断地进行排查，将影响供热开栓的问题解决在开栓供热前，保证供热质量。

　　储备6-10天洁净煤应对极端天气

　　气象部门预测，今冬有可能出现极寒天气。对此，沈阳市供热办表示，将通过监测气象预报数据、研判供热指数来指导供热单位适时调整运行参数，确保供热运行和供热质量。此外，各供热企业储备有6-10天的洁净煤，其含硫量仅为0.5%，在保证供热质量的同时，防止出现重污染天气。

　　目前，沈阳也有一些节能环保的供热项目，例如“煤改电”，市供热办相关负责人表示，“煤改电”项目仍处于试点阶段，由于造价过高，更适合一些公共建筑。

　　重点整改六处区域　惠及1.1万户居民

　　目前，沈阳市供热“三修”已完成，重点整改区域6处，涉及到91万平方米的供热面积，惠及1.1万户居民，今冬这部分用户的供热效果将得到改善。同时，还改造供热旧管网250.7公里。

　　今年，按照“蓝天工程”要求，沈阳还淘汰和改造民用燃煤供热小锅炉房189座、锅炉358台；实施节能暖房改造550万平方米，已超额完成任务。

　　另外，目前建成并启用智能化收费平台，覆盖了69家大中型供热单位、2.7亿平方米供热面积，占全市供热总面积的92%。

　　供暖综合收费率达到50%，与去年同期持平；储煤率同比提高1个百分点，为65%。为了应对突发事件，各区政府目前已安排应急煤炭3.8万吨、应急资金6300万元。

　　本报面向社会招募

　　百名“供暖监督员”

　　本报讯　辽沈晚报、聊沈客户端首席记者康科峰报道　供暖温度不达标、管线老化没人管……针对供暖单位与用户沟通少等问题，本报今起面向全市范围招募“辽沈晚报供暖监督员”，为市民和供暖公司之间搭建供暖立体维权网络。

　　在去年供暖期，辽沈晚报供暖监督员们多次走进缴费大厅与锅炉房，向本报提供百余条维权信息，直接反映供暖过程中存在的各种问题。供暖监督员将与供暖单位进行“无缝对接”，将维权的触角伸入各社区，走进千家万户。

　　有读者反映，往年供暖不好，白天室内温度能达到18℃，等到晚上室内只有12℃左右，“经常晚上被冻醒”。今年供暖季，供暖监督员将与本报记者共同开展“零点行动”，在夜晚实时监测市民家的室内温度。

　　供暖监督员有责任将居民室温不达标、暖气不热没人管、维修工作不及时、老化管线总漏水等诸多供暖问题反映给本报，并与所属区域的热力公司负责人进行沟通联系。本报将定期公布相关信息并与热力公司沟通后，妥善解决住户的供暖问题。

　　供暖监督员将获得本报“供暖秘笈”，了解沈阳市供暖的各种详尽信息，包括政策法规、通联电话等，不仅能够第一时间帮助其他市民维权，还可以解答关于供暖的相关政策问题。

　　在今冬供暖期，记者将第一时间连线第一责任人，与供暖公司工作人员共同赶赴现场，解决管道老化、邻居盗热、温度过低等情况。同时为广大市民解读最新、最全的供暖资讯，提供停供、复供的变更通知，督促各单位对供暖监督员反映问题的反馈，争取做到“件件有着落，事事有答复”。而热力公司客户服务中心对问题的处理结果也将及时反馈给监督员们。

　　供暖监督员将协助“供暖帮办三人行”，测量一座城市的“体温”。百名供暖监督员将根据所在区县分成若干组，进行“区域走访、点位监督”。欢迎热心公益的您加入“暖城行动”！

　　招募条件：身体健康，关心供热，有社会责任感，高中以上学历，年龄在20-50周岁。

　　监督内容：全市范围内所有与供暖相关的维权投诉信息。

　　招募人数：100人

　　报名电话：024-96006

　　相关新闻

　　沈淘汰28282台黄标及老旧车

　　本报讯　辽沈晚报、聊沈客户端首席记者张阿春报道　截至目前，沈阳市今年已基本完成燃煤小锅炉拆除工作，淘汰黄标及老旧车辆28282台。近期，沈阳将加强重污染天气监测预警，达到条件将立即启动相应级别的预警相应。

　　今年，沈阳计划拆除改造1352台燃煤锅炉，除个别单位外，全市燃煤锅炉已基本拆改完毕，只剩少量还处于改造施工阶段。建成区外，沈北新区（含蒲河新城）实际完成燃煤锅炉拆改112台，苏家屯区实际完成锅炉拆改244台，均已完成今年拆改任务。另外，辽中、新民、法库3个区（县、市）在今年无燃煤锅炉拆除任务的情况下，自行实施拆改工作，分别已拆除33台、29台和1台。

　　截至目前，沈阳共淘汰黄标车及老旧车辆28282台，其中注销登记6745台、公告牌证作废21537台。

　　10月1日至今，根据环保部卫星遥感秸秆焚烧监测数据，沈阳市共有疑似火点数为7个，分别是铁西区1个、苏家屯1个、辽中区1个、新民市3个、法库县1个。各相关地区政府均第一时间进行了现场核查确认，按照《辽宁省秸秆禁烧防控责任追究暂行规定》和《沈阳市秸秆禁烧工作方案》的要求，对相关责任人进行了问责处理。

　　近期，沈阳将加强重污染天气监测，当达到重污染天气预警条件时，要立即发布启动相应级别的预警响应信息。当收到省级重污染天气应急预警响应启动信息时，要及时启动不低于省级预警级别的应急响应。

　　供热办答疑

　　用户家里不热该怎么维权？

　　答：用户冬季遇到暖气不热的问题，维权投诉可分三步走：（1）直接向辖区内的锅炉房或换热站投诉，这是最直接、最快捷的办法。（2）如果辖区内的锅炉房或换热站不能给您解决问题或给一个满意的答复，您可以向锅炉房或换热站的上级机关（供热公司或供热总公司）投诉，由其指导和督促问题的解决。

　　（3）经过上述过程后，用户的问题仍然没有解决或没有得到满意的答复，可向区供热管理办公室投诉。市、区供热管理机关将保证冬季供热质量，监督投诉问题的解决，及时回复用户。

　　供热过程中用户需注意哪些事项？

　　（1）用热户要了解供热单位的报修电话，遇有供热问题方便联系；

　　（2）供热交费开始后，用热户首先要核对交费情况，开栓通知单与交费是否吻合，发现差错立即纠正，以免造成误解；

　　（3）用热户要对自家的暖气片、管道、阀门进行一次全面检查，发现跑、冒、滴、漏现象及时通知供热公司维修；

　　（4）室内温度不达标的及时通知供热单位维修、测温、查找原因，不应自做主张进行检修；

　　（5）家中无人时应将联系人、联系电话告知邻居或供热公司，遇到紧急情况可与之联系，采取措施，减少不必要的损失。

　　 供热首日需要注意哪些事项？

　　（1）暖气片爆管：立即用厚毛巾等将裂口堵上，如果水流过大，可以使用墩布等堵塞，一定要注意防止烫伤。

　　（2）排气阀断裂：立即用毛巾等将其裂口堵上，让其他人立即找一根圆形的筷子，用筷子把漏水处堵死，然后赶快拨打供热单位维修电话。

　　（3）暖气管连接处漏水时，要用毛巾或抹布将管轻轻缠上，留出一段放到盆里，让水流到盆里，然后找专业人员维修。千万不能自行处理维修，一旦处理不好，连接处断开将会造成巨大的损失。

　　（4）将物业或相关供热单位电话存储在手机上或是便条上，需要时第一时间就能找到。

　　（5）要记住供暖阀门在哪，出现了泄漏，可及时关闭供暖阀门，减少损失。

　　（6）地热用户应注意，如果今年冬季不供热，用热户应把地热管道内的水排放干净，防止水结冰，同时把这些内容告知楼内居民。

　　（7）未分户供热的住宅楼在供热后，顶层住户应利用顶层排气阀将全楼暖气管道内的空气排干净，方便全楼住户和邻居。

　　（8）供热首日家中最好要留人。有些居民的房屋长期闲置，房主也应抽出时间回家看看，检查一下供热设施，防止试水时漏水殃及邻居。

　　（9）检查自家的供热设施是否完好无损，特别是在暖气片丝扣连接处、阀门或接缝处和排气阀是重点检查对象。如果您是集中供热，可在楼内检查一下邻居们的供热设施是否完好，毕竟谁家出了问题都会影响整体供热效果。

　　 用户如何做好供热初期防护工作？

　　答：依据相关规定，供热系统进行热态试运行，锅炉需按相关要求点火、升温，并做好系统的热态试运行。供热系统要进行不小于48小时的带温运行，用户室内散热器要有一定温度，应加强系统调节，解决热网水力失调及局部不热问题。

　　在此期间，热用户要注意自家暖气是否憋风、憋气，是否漏水。一旦发现自家中的暖气不热，可以试着打开放气阀，将冷空气放掉。这样暖气就可以慢慢升温。如果还是不行，可向所属锅炉房或换热站求助。另外，如果热运行期间，热用户发现家中暖气一点儿不热或是锅炉房没有按照全市统一要求温炉，可向供热公司、各区供热办或市供热办投诉。

　　辽沈晚报、聊沈客户端记者兰晓玉　王琦

　　大东区张女士：现在小区外面正在铺设供热管线，好像是有新供暖公司要接手小区，但原来的供热公司曙光热力还在收费，不知道这个钱到底该交给谁？

　　答：记者在大东区供热办了解到，曙光热力是在跟另外一个供暖公司买热，目前正在进行管网铺设，所以张女士仍然在原曙光热力交采暖费就可以了。

　　市民李女士：我是破产企业的退休职工，去沈阳第三热力交采暖费工作人员不收，让我等着。可我月末要出门，不知道什么时候可以缴费？

　　答：沈阳第三热力供暖公司收费部回应，特困企业名单下来后就能收了，如果李女士是皇姑区的用户，要等区里开会确认名单后再收。目前名单已经下来一部分，来缴费之前，可以电话咨询一下，收费部电话25120912。

　　市民张先生：我家的供暖管线有沙眼，准备修复一下，维修费用该谁承担？

　　答：分户改造后，用户家里的供热设施由用户自己维修。

　　市民林女士：房子买5年了一直没开栓，今年打算入住，开栓收500元费用合理吗？

　　答：开栓不需要交费，交采暖费后就应该正常办理开栓手续。《关于停止收取分户供热装置恢复费用的通知》明确规定，恢复供暖不应该向用户收取接管费。

　　市民陈先生：9月份就交完了采暖费，收据是不报销的，想把收据换成能报销的，需要什么手续？

　　答：带着原发票去供暖公司办理换发票。

　　辽沈晚报、聊沈客户端记者薛雪　胡月梅