沈阳双微集群高效服务群众

　　开通微博账号95个、微信公众号68个，被评为“辽宁十大政务机构微博”和“辽宁十大公安系统微博”……今年以来，辽宁沈阳公安双微影响力与公信力不断扩大，赢得社会各界广泛赞誉。

　　据了解，早在2011年和2014年，沈阳市公安局就分别开通了“沈阳市公安局”微博和“平安沈阳”微信公众号。既要探索创新工作模式，提升新媒体建设的应用能力和水平，同时也要严格管理，提升官方双微的权威性和公信力，这就成为沈阳市公安局关注的重点。在管理层面，他们建立了由市、区两级公安政工宣传部门牵头管理的组织体系，实行归口管理，严格审批程序，严守宣传纪律；在制度层面，相继制定下发了《沈阳市公安局微博（博客）管理使用办法》《沈阳市公安局官方微信管理办法》，使双微建设管理制度化、规范化；在组织层面，形成了以市局公安微博微信为主、市区两级公安微博微信与专业警种微博微信协作呼应、民警个人工作微博微信做补充的沈阳公安微博微信工作矩阵，截至目前，共开通官方微博账号95个，拥有粉丝350余万；官方微信公众号共21个，拥有粉丝3.4万，宣传集群效应日益凸显。

　　沈阳市公安局根据青年民警接受新生事物快、思维活跃的特点，在双微工作中主要由年轻民警担纲，突出服务职能，紧紧抓住解答网民咨询、解决反映问题、接受社会监督、加强信息发布、延伸服务触角和创新服务渠道等六个关键环节，全力发挥双微新媒体的最大效能，取得了良好的效果。利用双微平台，第一时间发布各类交通诱导信息，通过定时发布日常路况信息、提前发布道路预警信息、及时发布交通管制信息等方式，最大限度方便市民出行，出门看沈阳公安双微已经成为百姓的习惯；围绕交通、户政、出入境等群众普遍关注事宜，市局先后5次组织相关警种人员做客微博工作室，与广大网友开展互动和在线访谈活动，参与网民达12万人，收到良好效果；依托公安新媒体矩阵，组织开展以“微动·进警营”为主题的警营开放月宣传活动，邀请传统媒体和双微新媒体“粉丝”来到公安机关各部门参观体验，群众参与热情高，社会反响好。

　　特别值得一提的是，沈阳公安双微平台紧紧抓住抓好涉警网络热点和重大案（事）件，第一时间发布权威信息，澄清事实真相，及时消除不良影响，舆情引导工作成效十分显著。据不完全统计，近两年来，沈阳公安双微平台共发布各类辟谣和重大案（事）件微博、微信信息141条，回应了社会关切，迅速形成网上网下正面舆情引导态势。