2015年沈阳受理群众诉求咨询、求助信件111172件

　　本报讯(沈阳日报、沈阳网记者杜梦雅)1月21日，记者从沈阳市群众诉求办理工作经验交流大会上获悉，2015年全年，沈阳市共受理群众诉求、咨询、求助信件111172件。

　　其中，群众通过96123市民热线咨询、求助29624件，投诉102055件，办结率97.89%，群众满意率93.35%，分别比上一年度提高了0.55和2.32个百分点；省民心网沈阳地区295个工作站共受理省民心网交办信件25257件，办结率96.84%，群众满意率87.91%；网络回应人平台受理群众留言26818条，已回复26496条，回复率98.8%，在全省14个地区绩效考核综合排名中位居第一；市长信箱共收到有效信件9117封，答复率100%，满意率95.7%，收到群众感谢信34封；政务微博共发布微博消息1133条，群众通过微博解决诉求47件，进一步加强了政府与市民群众的良性互动。