沈阳地铁推出“车票安心退”便民利民措施

为提升运营服务质量，秉承乘客至上的服务理念，切实做到为群众办实事，方便乘客“无忧”出行，自2021年7月16日起，沈阳地铁将全面升级退票政策，除原票务规则中规定的乘客购票未进站乘车情况退票外，新增已进站乘客临时取消乘车、错过末班车等情况退票政策，全面打造沈阳地铁“车票安心退”便民服务举措，升级后的“车票安心退”服务规则如下：

一、未进站单程票退票

乘客购买单程票后，在进站前临时取消乘车，车票无进站记录且可读取票卡信息的，可于售出30分钟（含）内到购票车站办理退票。

二、已进站车票退票

乘客进站后临时取消乘车，可于进站5分钟（含）内到进站车站办理退票。普通单程票可读取票卡信息的，车站予以回收，等价退还乘客现金；盛京通卡、二维码（含盛京通、微信、支付宝、云闪付）取消本次消费记录，乘客从边门出站。

三、错过末班车退票

乘客错过进站车站末班车的，可于当日到进站车站办理退票。普通单程票可读取票卡信息的，车站予以回收，等价退还乘客现金；盛京通卡、二维码（含盛京通、微信、支付宝、云闪付）取消本次消费记录，乘客从边门出站。

      如您在乘车时遇到以上情况需要退票，请您到相关车站的乘客服务中心问询办理。我们将竭诚为您提供更优质的服务，欢迎乘坐沈阳地铁。