沈阳女子途牛预定蜜月游 未住酒店被扣钱

　　沈阳的武女士准备蜜月期间出国旅行，在网上找到途牛旅游网把机票、酒店等都预订后，准备潇洒去旅行，可是却惹来了一肚子气。

　　因为航班延误原因导致她和爱人无法出行，但经过近一个月的时间与途牛旅游网沟通、交涉后，途牛只答应返还12300元的费用，剩下6666元预付酒店的钱被扣掉了。途牛旅游网为何要扣这笔钱，依据何在？

　　 突变：飞机延误导致无法出行

　　武女士将蜜月行托付给了途牛旅游网所属的北京公司，花18960元预定了北京—塞班6晚8日半自由行。今年6月30日早上她和老公从沈阳来到北京，开始蜜月之行。

　　“我们在首都机场刚过安检，就被告知乘坐的韩亚航空（北京—塞班，仁川转机，OZ334次）延误了两个小时。两小时之后我们开始登机，结果扫机票没有通过。”

　　武女士说，原来由于航班第一段北京飞仁川延误，导致仁川飞塞班无法正常赶上。航空公司工作人员的回复是已经通知旅行社了，机票全额退款。

　　 疑惑：酒店没住费用为何不退？

　　武女士随后向途牛旅游网的客服询问，表示希望改签。可是对方回复说：“需要找机票预订部，机票预订部这个时间已经下班了。”

　　武女士告诉沈阳晚报、沈阳网记者：“那天在机场滞留的其他飞塞班的伙伴都已经退款，而且是全额退款。之后我多次和途牛沟通，最后得到答复‘酒店费用已经产生不能退了，至于机票能退多少现在定不了。”

　　武女士介绍，她特别想参与这次旅行，在网上查到还有机票后，又找途牛客服说，能不能改签。可对方答复是“我们机票部周末休息，无法改签或预定机票，而且酒店已经不能退。”

　　从7月1日一直到昨天，快一个月了，武女士终于没有走成。武女士参加的是半自由行，还有一部分行程未发生需要退，包含塞班环岛游以及军舰岛游（含上岛税费）。但得到的最后答复是“退还1万元机票钱，另补偿2000元。剩下的7000元已经支付给酒店了，无法返还。”对于这样的答复，武女士不同意。