沈阳市信访局推进平安沈阳建设

　　沈阳市信访局深化信访工作制度改革，着力打造“阳光信访”“责任信访”“法治信访”，积极组织推动化解信访突出问题，维护了群众合理合法权益，推进了平安沈阳建设。

　　打造“阳光信访”。建立网上信访平台，与国家、省及13个区县(市)、199个乡镇街道、89个市直部门互联互通。完善办理流程，将通过电话、办信、走访、网上投诉等渠道反映的信访事项纳入网上信访平台办理。实行群众满意度评价，对不满意事项实行责任倒查。强化网上信访办理，办理国家、省直接转送1329件，抄送2394件，按期答复率100%。

　　打造“法治信访”。坚持诉访分离，市信访局组织有权处理机关依法分类处理信访事项。驻市信访大厅部门积极引导群众依法逐级有序信访，认真受理群众咨询，答疑解惑、耐心疏导。

　　打造“责任信访”。全市各级领导干部接访3126件。落实主体责任，积极开展信访突出问题化解攻坚行动，化解信访事项9032件。落实首办责任，两级信访大厅受理通过电话、信件、走访、网上投诉等渠道反映的各类诉求23.1万件。

　　沈阳日报、沈阳网记者杜梦雅