沈阳市工业企业诉求服务热线开通

　　本报讯(沈阳日报、沈阳网记者黄超)5月1日，记者从沈阳市经信委获悉，沈阳市工业企业诉求服务热线“83258900”于当日正式开通。今后，全市工业企业如有政策咨询、服务环节、基础设施、要素供应、行政效能等方面的困难需求及建议意见等方面的问题，只需拨打一个电话就能及时得到回复和解决。这是市经信委贯彻落实习近平总书记在参加全国人大辽宁代表团审议时提出的“三个推进”重要讲话精神，贯彻落实市十三次党代会决策部署，加快转变政府职能，打造国际化营商环境，健全服务工业企业工作体系的一项具体措施，标志着沈阳市服务工业企业促进实体经济发展进入一个新的阶段。

　　据市经信委相关负责人介绍，沈阳市工业企业诉求服务热线是市政府建立的工业企业诉求服务工作机制，畅通工业企业与政府间的沟通渠道，所架设的工业企业诉求绿色通道。该热线由市政府主导，市经信委承办，服务热线以电话呼叫为主，后期将逐步融合网络通信、移动通信、多媒体通信于一体，陆续通过建立网站、微信、APP等多样化市场服务渠道提高服务水平。同时，通过建立绩效考核和诚信考评体系，实行服务质量考评、诚信服务评价和信息公示，实现优质规范服务。

　　沈阳市工业企业诉求服务热线还采用建立线上线下服务模式。在线上，诉求服务热线将实行“365天24小时”全天候服务，办理工业企业在生产经营中任何方面的诉求、意见、建议和信息咨询。在线下，诉求服务热线还充分利用沈阳市中小企业服务中心功能开展线下服务。

　　下一步，为提高服务质量，市经信委还将会同相关市直部门和区县(市)建立相应的工作协调机构和机制，结合各自工作职责推进企业诉求问题的快速有效解决。