沈阳市消协：旅游消费防陷阱 消费者要“五注意”

11月1日，记者从沈阳市消协获悉，中消协发布了旅游服务体验式调查报告，揭露了旅游过程中侵害消费权益的诸多现象。按照中消协开展旅游服务体验式调查工作的安排，沈阳市消费者协会也对两条线路进行了体察活动，发现了一些侵害消费者的问题。

一是地接社随意拼团。在沈阳报名参团后，到目的地被随意拼团，影响了旅游的品质。二是服务质量不高。导游推荐自费项目，不参加就不满意；有的景点，要求消费者自费乘车，否则跟不上队伍；对旅游景点不予讲解，甚至不跟随，车上只介绍购物店所卖商品。三是购物地点较多。行程中安排一半的时间购物，有的地方在行程安排中宣传是旅游景点，实际却为购物点，尽管在大部分购物店没有发生强制消费现象，但浪费了旅游者宝贵的时间。四是食宿与宣传差距大。行程中安排入住五星、四星酒店，可实际入住的酒店既无星级标志又无价格标示，而且条件不好。

在此，沈阳市消协建议有关部门加强对旅游市场的监管，同时提醒广大消费者，旅游消费要做到五注意：

●注意选择旅行社    出游前要注意相关信息，做好功课，选择资质全、信誉好、投诉少的旅行社，不要轻信非正规渠道和小广告的宣传。

●注意莫被低价团所诱惑    要理智对待旅行社宣传，综合考虑出行距离、行程天数、交通工具、旅游景点、服务质量等综合因素，切莫将价格作为唯一因素考虑，贪图便宜，被低价团所“忽悠”，导致旅游过程中折财，添堵。

●注意谨慎签订合同    详细看好旅行社提供的合同、行程等，对食宿标准、交通工具、自费项目、旅游景点等要详细了解、问清楚。出发前，要查看入住酒店、就餐饭店、旅游景点等信息，行程中要对比是否一致。

●注意合理购物    对旅行中的土特产品店等要保持清醒头脑，清楚自己真正需要什么，不要被导游的游说迷惑，购买一些不十分需要，质量没有保证的商品，特别是购买玉器、珠宝等贵重商品时更要慎重。

●保留证据依法维权    要了解地接社的名称，观察导游是否有资质，被强制消费时，要通过录音、录像、保留相关资料等形式，留取证据。权益受损时避免在外与导游或当地商家发生冲突，要及时向当地旅游局、消费者协会投诉。