沈阳市消费者协会:办理预付卡需谨慎
这些年,洗浴卡、美容卡、美发卡、健身卡、洗车卡等名目繁多的预付式会员卡以低折扣,增服务吸引着众多消费者的眼球。3月16日,记者从沈阳市消费者协会了解到,市消协近期接到多起关于预付卡的投诉,为此发布消费警示,提醒广大消费者,办理预付卡一定要慎重,谨防贪图小利吃大亏。
上月初,消费者赵女士在位于大东区的单位楼下某美容院花1万元办理了一张美容卡。用了一年半后,卡内尚余5000元,可这家美容院却搬迁到了皇姑区,距离赵女士单位远了不少。
“办这张美容卡为的就是离单位近,中午就可以做美容,可现在美容院搬迁了,不方便了,要求退款很正常,可美容院就是不给退。”赵女士将此事投诉到消协部门。
美容院给出答复称,美容院搬迁,提升了服务档次,有些服务项目已经调价,但赵女士仍可以继续用原来的卡,享受原有服务。至于退款,属于无理要求,原因是赵女士交款时没有与美容院签订合同,也没有事先约定如美容院搬迁应如何退款等事项,所以无法拿到退款。
市消协提醒广大消费者,在进行预付式消费时,要增加防范意识,要注意以下几点:
一是注意了解商家相关信息。要详细查看经营者的营业执照等证件,了解其经营规模、信誉度、经营状况、服务水平等相关信息,不要轻易相信广告宣传和商家承诺。
二是注意理性消费。在办理预付式会员卡时,不要被其低折扣、赠服务等优惠条件所诱惑,而忽视潜在风险,要理智考虑自己是否真正需要,长期需要此服务。
三是注意预存金额不宜过高。在办理预付式会员卡时,一次性购买的金额也不宜过大,应选择金额小、期限短的预付费卡,并应尽快在约定期限内消费。
四是注意签订合同。要与商家签定合同,了解自己的权利和义务,对预付式消费卡的功能、适用范围、使用期限、限制条件、退款规则等都要在合同中注明。
五是注意多观察。消费者一旦办理了预付式消费卡后,一定多对商家的经营情况,进行观察、了解,以免遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定情况。
六是注意保留证据。交款时的发票、签订的合同、每次消费的凭据、会员卡这些资料都要保管好,以备维权需要。