“沈阳速度”温暖游子心

　　今年暑假，留学生曲英赫和7名同学经历了一段人生小插曲之后，对家乡沈阳的感情变得有些不一样，“怎一个温暖了得？”

　　今年8月中旬，曲英赫和同学去匈牙利旅游，由工作人员集中保管的护照被盗了。他们只能持旅行证件回国，待补发护照后，再前往就学国家驻中国大使馆重新递交签证申请，方能继续学业。

　　8月29日14点左右，曲英赫在家长陪同下来到市公安局和平分局出入境办事大厅办理护照补发手续。曲英赫向该局出入境管理大队副大队长尹琳琳讲述了自己的遭遇，“马上开学了，我得尽快拿到护照去上学。”

　　尹琳琳当即决定在自己工作权限范围内以最快速度为其办理证件。但是，在办理过程中，民警发现曲英赫的材料中缺少旅行证，曲英赫表示旅行证由老师保管，确实无法马上出具。尹琳琳考虑到曲英赫的特殊情况，按照“容缺受理”的具体要求和规定，帮助他正常办理证件上传数据，约定在取证时必须补齐材料。曲英赫一家感激之余，提到与其相同经历的7名同学乘坐比他晚一班的飞机，大约下午3点多才能到沈阳，希望能够一同办理证件。

　　3点飞机落地，到出入境办事大厅最快也得4点，然而照片审核项目必须在5点前结束。“群众利益无小事”，如果晚一天受理，学生们就得多等一天，于是尹琳琳便组织专勤民警立即启动了大厅延时服务工作机制。照相、填表、复印、受理、收款、详录、校对、审批每个环节都保证有人在岗，以最快的速度为学生们补办护照。下午4点45分，7名学生终于赶到了大厅。3个受理窗口同时办理，晚上7点左右，7名学生的办证手续全部受理完毕。

　　经过大厅民警的积极争取，8名学生领取护照的时限由原来的10个工作日缩短至了5个工作日。

　　学生和家长对大厅工作人员真心为民的工作态度和“容缺受理”“延时服务”的工作机制连连称赞，“我们真正体验了‘最多跑一次’的便利。”

　　沈阳日报、沈报融媒记者李欣