沈阳重伤市民拨120要车 被告知等30分钟
沈阳一位市民因为在交通肇事中受伤被送进了医院，经医生检查后需要即刻转院，患者家属拨120叫急救车，被告知至少需等30分钟……“还能快点吗？伤员腿都折了，我们是真着急啊！”家属急得团团转。12月15日，沈阳晚报、沈阳网记者对此事进行了调查。
投诉：因等待时间长发生纠纷
沈阳市民热线96123日前接到投诉：“11月29日，我的妹夫因为交通肇事被120急救车送进了五院，经诊察为左踝开放骨折，需要转院去骨科医院住院，所以又拨打了120。120工作人员问我要不要大夫，我说不用大夫。120工作人员说这样需要的时间比较长。等了一段时间之后，我又拨打120，我说要大夫也可以，希望能快点。120工作人员说给我派车，但也要等一会儿……”
他接着说：“之后，我又拨打120催促。有位120司机给我打电话，说要等半个小时左右……我说120不是应该快吗？然后这个120司机就开始骂人。因为生气，我也骂了这个司机，然后，我挂断了电话，又拨打了120投诉。120工作人员让我找铁西分中心……”
反馈：驾驶员沟通时缺乏耐心
12月12日，沈阳市卫计委医政处给出如下反馈：
11月29日11时44分，在市第五人民医院急诊就诊的患者杨某左踝开放骨折，呼叫120要求转院到市骨科医院。铁西分中心604急救车组接到此次出诊任务时正在维康医院执行上一次任务，担架员执行任务还没有返回到车上，于是，604车组驾驶员用车载电话与张先生联系，告知急救车大约需要30分钟左右到达五院，请家属耐心等待。患者家属认为时间太长，不理解，进行投诉。
处理结果：经调取电脑车载登陆时间、电话，并与当事人核实，此次出诊驾驶员在对患者家属因不理解表现出急躁情绪时没有及时给予安抚，沟通时缺乏耐心。对当事驾驶员批评教育。