沈阳：飞机故障延误12小时 旅客要求退费遭拒

　　一家四口花2万多元去泰国旅游，不料飞机出故障延误行程，提出退费遭拒……

　　对此，沈阳永安之旅国际旅行社回应称，飞机出故障的原因他们不清楚，“今晚11时许飞机能起飞到泰国。”

　　律师表示，航班延误旅行行程，能否退费主要看合同约定。

　　 飞机延误 乘客要求退费

　　昨日下午2时许，本该在去往泰国游玩的路上，却还在沈阳的机场宾馆等候，因为起得早两个孩子已经睡着。

　　前段时间，张女士在沈阳永安之旅国际旅行社报团去泰国旅游，“我们一家四口花费2万多元，准备年前去泰国来一次六天六夜的旅行，还没坐上飞机就出这事儿。”

　　张女士乘坐的航班是HB801，是从沈阳直飞泰国的旅游团，“昨天晚上，我们接到电话通知今早7时许到机场集合，今早又接到短信提醒。”

　　“我们到了机场后，正常办理签证、换钱币等事宜……突然，旅行社的人说航空管制飞机延误……”

　　听到这一消息，在场的旅客一下子变得情绪低落，“有旅客通过机场方面得知，飞机是坏掉了，压根没飞到沈阳。”

　　“为啥不早点告诉旅客，非得等我们都来了才说，他们有没有为旅客考虑，尤其是我还带着两个孩子。”张女士气愤地说，之前两次从这家旅行社报团感觉服务还行，所以这次又选择了他们家，但是这次太让人失望了。

　　“本来是6天的旅行，现在已经耽误好几个小时了，我这旅行还有啥意思，我们要求退费却遭到拒绝。”