洗车店人去屋空 沈阳30余卡主共维权

　　家住沈阳市浑南的李先生带着洗车卡准备洗车，却发现店家已关门。李先生询问附近商家才得知，这家店早在一个月前就已经关门。跟李先生有一样遭遇的车主有30多人。拨打店家电话，提示音一直是“已停机”……

　　美容卡、洗车卡、健身卡……这些预支费用的会员卡办完了，没用几次，店黄了，老板找不着了。这样的事儿屡屡发生，已经不算新闻了。可是，大家想知道的是，遇到这样的事，咱老百姓到底该咋维权？4月20日，沈阳晚报、沈阳网记者进行了采访调查。

　　卡刚用了几次，店就黄了

　　“原本图便宜办的卡，还没用几次，店就黄了。”李先生抱怨说，由于离家比较近，图方便，他就在浑南区浑南东路爱车有道洗车店办理了一张洗车卡。

　　“不办卡单洗一次是20元，办卡能打折。办卡后，我去洗过几次车。”他说，目前他的卡里还有200多元没有使用。前不久，他带着卡去洗车时，竟发现洗车店人去屋空。

　　他经打听附近商家后得知，3月初时，店内设备都搬走了，现在无法继续消费余额，也联系不到洗车店的人员。

　　“事先连一个通知都没有，哪怕给我们发个信息，告知一下关店的原因也好啊！”另一名消费者无奈地说，发现洗车店关门后，她按照洗车卡上的电话号码打了过去，但一直打不通。

　　“只知道这一个手机号码，根本找不到店主，真是太让人气愤了。卡里还有100多元钱，钱虽不多但心里感觉窝囊，希望联系其他车主一起维权。”她生气地说。

　　众人联合维权，工商调查

　　据统计，李先生得知现在有30名左右像他这样情况的消费者，另外还有一些没有联系到的。对此，他们选择了向工商部门投诉。浑南区工商部门反馈称，接到投诉后，执法人员先后于4月3日、4月7日、4月10日到该洗车店检查，每次都是大门紧锁、屋内空空，多次拨打其门口所留186打头的手机号码，均处于关机状态。经与房主联系，房主也称联系不上该店负责人。

　　洗车店的做法是否涉及诈骗？李先生和其他几名消费者去公安部门咨询，被告知，如果人数较多、金额达到一定数额，就构成诈骗行为，可以向公安机关报案。公安机关可以追缴赃款返还被害人，并依据治安管理处罚法对行为人给予治安管理处罚。

　　谨慎办卡保留票据凭证

　　记者从工商部门了解到，不单单是洗车业，现在如美容美发、健身餐饮等诸多行业都会鼓动消费者办理预付卡，以享受打折优惠。但消费者遭遇店主“关门跑路”，维权无门的情况屡有发生。工商人员建议，消费者办理预付卡时要保留相应票据，出现问题时，发票是交易凭证，也是合同，可作为证据起诉。

　　工商部门也提醒广大消费者办卡时先要了解商家相关信息，不要一味轻信广告和商家的口头承诺，最好选择信誉好、有资质的商家；谨慎购买那些余额过高、期限过长的会员卡，这些高额会员卡虽然给予消费者较大的折扣优惠，但也有较大消费隐患。

　　沈阳晚报、沈阳网高级记者唐葵阳