200元洗衣卡一次没用 洗衣店却“没了”

96128热线：沈阳市民吴女士：我在老久华洗衣店（永辉超市碧塘公园店）办了一张200元的洗衣卡。今年春节过后，永辉超市碧塘公园店闭店了，这家老久华洗衣店因此也不再经营了，导致我的预付卡没地方使用。

吴女士觉得洗衣店由于自身原因导致无法履行合同义务，应当赔偿自己的预付卡损失（退卡），但是洗衣店已经人去楼空，她找不到相关负责人协商。

本报讯（华商晨报 掌中沈阳客户端记者 周楠）花200元办理的洗衣卡，一次都还没使用，洗衣店却突然“失踪”了。

吴女士拿着洗衣卡找了一大圈，才了解到洗衣店所在的超市已经闭店，该洗衣店也因此不再经营。

消费者吴女士对此认为：洗衣店由于自身原因导致无法履行合同义务，应当赔偿自己的预付卡损失。

市民投诉：洗衣店突然“失踪”了

2013年7月，沈阳市民吴女士在老久华洗衣店（永辉超市碧塘公园店），花费200元办理了一张洗衣卡，办完之后一直没有使用。

今年春节过后，吴女士想起自己办理的洗衣卡还一次都没使用，便带着准备清洗的衣物来到老久华洗衣店（永辉超市碧塘公园店）。

“到了那儿发现超市已经闭店了，洗衣店因此也不再经营了。”吴女士说,“我这卡办完还一次都没使用，现在洗衣店黄了，我上哪消费去啊。”

吴女士觉得：洗衣店由于自身原因导致无法履行合同义务，应当赔偿自己的预付卡损失，但是洗衣店已经人去楼空，她找不到相关负责人解决问题。

记者核实：洗衣卡售出后不退不换

昨日11时许，记者联系到老久华洗衣店沈阳总店。客服工作人员告诉记者：“由于永辉超市碧塘公园店闭店，位于超市内的老久华洗衣店也就没有办法继续经营了。”

这名工作人员表示，由于老久华洗衣店洗衣卡一经售出是不退不换的，消费者吴女士可以持洗衣卡到家附近的其他老久华洗衣店使用。

“去其他的连锁店消费，如果洗衣期间出现了问题，他们会不会以不是在他们店办卡的理由，不愿意处理呢？”对于这名工作人员的回复，消费者吴女士还是有些顾虑和担忧。

对于吴女士的担忧，记者联系到老久华洗衣店沈阳区域经理王经理。王经理表示，洗衣卡是通用的，消费者持卡到任意直营店都可以正常使用，各直营店更不会刻意查询洗衣卡办理地点，对客户区分对待。

王经理与消费吴女士经过协商，吴女士接受了王经理的建议，到家附近另外一家老久华洗衣店使用洗衣卡。