治了烧烤店 顺了居民心

　  辽宁省大连市环保局信访办近日接待了两名信访常客，一位是泰安花园小区业主委员会主任汪大爷，另一位是泰安花园小区的物业经理。与以往信访不同，他们此次是代表小区全体业主专程来送锦旗的。

　　一进门，汪大爷就说：“多亏了环保局，长期困扰小区的噪声和油烟问题终于解决了。”

　　烧烤店噪声油烟扰民，矛盾一触即发

　　泰安花园小区位于大连市现代服务业最繁荣的区域——沙河口区。小区前排的公建里开设了很多餐饮、娱乐等服务行业的门店，“胖姐小海鲜烧烤店”就是其中一家以经营烤肉为主的小店。这家烧烤店噪声大、油烟重，严重影响了附近居民的生活，引起居民强烈不满，小区居民多次上访。

　　沙河口区环保分局接到泰安花园小区群众上访后，立即指派专人多方了解情况。据悉，这家烧烤店当时未经竣工验收即投入经营。沙河口环保分局依法对这家烧烤店予以行政处罚，责令停止未经竣工验收即投入经营的违法行为。同时，多次约见烧烤店负责人，要求以化解矛盾为出发点，解决污染扰民问题。

　　在沙河口区环保分局的干预和调解下，经营业主对风机、油烟净化器进行了改造，但由于改造不彻底，油烟问题依然存在，引发居民继续上访投诉，矛盾愈演愈烈。

　　环保局沟通协调，有效化解矛盾

　　今年年初以来，以汪大爷为代表的小区业主多次在“局长接待日”到大连市环保局上访。市环保局领导对此高度重视，认真了解了居民的诉求和整改意见，责成沙河口环保分局按照要求，协调经营业主进行整改，并指定应急办不定期督办整改进展情况。

　　沙河口环保分局积极与小区居民及经营业主进行沟通。面对经营业主，工作人员多方面宣讲环保法律法规要求，增强经营业主解决信访问题的积极性、能动性，说服经营业主克服自身困难，承担起社会责任。同时，与居民沟通，认真听取居民的意见，平抚居民的不满情绪。

　　在整改过程中，沙河口环保分局充分发挥现场座谈和行政调解的作用。沙河口环保分局副局长带领专人多次会见居民代表，倾听他们的诉求，表达环保部门彻底解决污染问题的决心，给居民吃了一颗定心丸。

　　同时，沙河口环保分局领导约见了经营业主，进行协商，积极帮助业主联系多个污染治理单位，为整改出谋划策，并从中选择性价比最高的方案。

　　方案出台后，经营业主克服困难，更换了新的油烟净化和异味去除装置，提高了油烟净化效率。同时，将原有烟道拔高了5米，并将高空排放口朝向西南路一侧，远离环境敏感点位，彻底解决油烟扰民问题，。

　　“是环保局工作人员的诚心和真心换来了我们近千户业主的安心和舒心。”汪大爷送锦旗时，代表泰安花园小区的全体居民对环保局细致入微的工作给予了充分肯定。

　　据悉，从整改至今，环保部门没有再接到涉及“胖姐小海鲜烧烤店”的信访。