洗衣店洗丢衣服1年多没找着

　　张女士的亲属展示洗衣店的洗衣单

　　-华商晨报掌中沈阳客户端主任记者王齐波摄

　　本报讯(华商晨报掌中沈阳客户端记者丁晓丹)整整一年的时间里，沈阳市民张女士一直在为一件衣服而烦恼。

　　因为她一直希望，自己在洗衣店里丢失的衣服能够找回。

　　昨日，洗衣店法人代表表示，对于顾客在洗衣店丢失衣服的事情表示歉意，会根据实际情况对顾客丢的衣服进行赔偿。

　　市民投诉：

　　羽绒服在洗衣店洗丢了

　　张女士介绍，2015年3月5日，她将一件米白色的羽绒服送到皇姑乐购店二楼一家洗衣店干洗，交了19元洗衣费用后，洗衣店工作人员给自己开了一张洗衣单。

　　过了一段时间，张女士来到洗衣店取衣服，“工作人员却说，我的衣服在送洗运输的途中弄丢了，找不到了。”张女士说。

　　张女士说，这件羽绒服是2013年购买的，价值4000多元。“衣服弄丢后，我找了店里几次，也联系过客服，客服曾表示让我提供衣服的购物小票，可小票早就扔了，谁能想到会发生这样的事。”

　　张女士表示，后来，因为家里发生了一些事情，就把找衣服这件事给耽搁了，由于自己工作比较忙，所以就将这件事委托给姐夫处理。

　　记者核实：

　　洗衣店有羽绒服送洗记录

　　昨日下午，记者与张女士的姐夫王先生一同来到皇姑乐购店二楼的洗衣店。经了解，这家店已于去年改为“衣贝洁”洗衣连锁。

　　店内服务员告诉记者，王先生亲属丢失的这件衣服确实是在店里登记送洗的，但是在运输的途中不慎将衣服弄丢了，至今没能找到。

　　王先生向记者提供了当时的洗衣单，记者看到洗衣单上标有洗衣的时间、地点、羽绒服的款式颜色及洗衣价格。按照洗衣单上的信息，服务员对这件丢失的衣服进行记录查询。记者看到，电脑系统中的确登记过2015年3月5日张女士送洗的衣服。

　　服务员表示，自己并不了解具体情况，希望王先生与客服工作人员进行沟通解决问题，但王先生却表示，已经多次与客服工作人员进行沟通，但没能给予明确答复。

　　洗衣店：

　　无小票按洗衣价20倍赔偿

　　晚间，记者与“衣贝洁”洗衣连锁店法人代表曹经理取得联系。曹经理表示，对这件事表示歉意，经核实，衣服的确是在运输送洗的过程中不慎丢失。

　　曹经理说，这件事一直没有解决是有原因的，因为当时发现衣服丢失后，店员考虑到衣服很有可能是在运输时遗失了标签，所以让顾客提供一张丢失衣服的图片，以方便寻找，但后期这名顾客因家中有事，就将此事耽搁了。

　　对于丢失衣服的赔偿问题，曹经理表示，如果顾客能提供当时购买衣服的小票，就将按照衣服的年限折旧20%赔偿，如果实在无法提供小票，就将按照这件衣服现有的价钱与顾客协商赔偿金额，如果协商不妥，就将按照洗衣的价格给予20倍赔偿。