申请测温 供暖公司应2小时内入户

　　按照《沈阳市住宅供热室温检测及退费规定》，用热户认为室温不达标，可向供热单位申请测温，供热单位应当在接到用热户诉求后2小时内入户实施测温，不能按时测温的，应当向用热户说明情况并与其约定时间。每日测温时间为当日5时起至22时止。用热户两次以上提出测温诉求，供热单位未能按时入户测温的，可向区供热办投诉，由区供热办入户测温。

　　按照要求，供暖期间，用户家中室温要达到18℃。如果您家供暖不达标，供暖公司不去家中维修，欢迎拨打96006。本报记者会第一时间将投诉直接转给供暖企业，企业将在24小时内给予回复，提供解决方案或处理意见。如果出现企业处理不力或者推卸责任的情况，本报会将信息第一时间反馈到供暖办。

　　 已经处理

　　铁西区张先生：铁西区建设中路70号2-15-7，残疾老人，在这里住8年了，前四年还能达到18度，后几年的室温一直是在13-14度左右。

　　回复：用户前后左右邻居家全部停供，且近期室外温度较低，导致散热量较大，温度偏低，维修人员将对所在区域进行调网调压处理。

　　于洪区刘女士：西江北街竟越明居小区5号楼211，温度低。

　　回复：供暖公司测温，用户家达标，但还是对供暖箱的除雾器和卫生间的暖气进行了清洗，并调整了循环参数，用户满意。

　　铁西区李先生：铁西区云峰北街33号巴塞罗娜晶座1号楼1-30-2，家里地热，室温不达标。

　　回复：用户家管线有堵塞，目前已经对过滤网进行了清洗，观察后如再不热，再与本报或供暖公司反映。

　　大东区贾女士：大东区滂江街615宿舍74-1号6-1，室温只有16度。

　　回复：已派维修人员为用户家进行了冲洗放风处理，现在温度已正常，用户表示夜间温度会低些，供暖公司也会针对此情况积极的调网调压。

　　铁西区翟先生：铁西区云峰北街33号巴塞罗娜晶座5号楼192，家里地热，室温16-17度。

　　回复：用户家管线有堵塞，目前已经对过滤网进行了清洗，观察后如再不热，再与本报或供暖公司反映。

　　沈河区徐先生：沈河区惠工街23号2-4-1，家里很冷，得穿羽绒服。

　　回复：供暖公司已调网调压，用户家温度会逐渐上升。

　　大东区纪先生：大东区地坛街62号楼，3单元3楼2号，室温只有16度。

　　回复：经查用户家暖气没有堵塞现象，维修人员会提高供暖参数。

　　铁西区赵女士：铁西区爱工北街24甲1号晶座小区1号楼2-4，屋内室温是15度左右，周日晚上开始就不热了，一问就是在维修，都维修好几次。

　　回复：用户家管线有堵塞，目前已经对过滤网进行了清洗，观察后如再不热，再与本报或供暖公司反映。

　　大东区张先生：大东区和睦南二路6号5-2-1两个屋暖气不热，室温只有14-15度。

　　回复：暖气有堵塞现象，导致不热，由于室内没有安装供回水阀门，所以无法冲洗暖气，维修人员建议安装供回水阀门，再为用户提供技术支持。

　　铁西区张女士：铁西区爱工北街24甲云峰金座1号楼2单元26-3，室温16-17度。

　　回复：用户家管线有堵塞，目前已经对过滤网进行了清洗，观察后如再不热，再与本报或供暖公司反映。

　　大东区董先生：大东区北海街234号23号楼353，一到晚上就停气，屋里10度左右。

　　回复：暖气没有堵塞现象，供暖正常，用户家为把山、把顶的房间，保温差散失热量大。工作人员建议增加暖气，供暖公司提供免费技术支持。

　　大东区刘先生：大东区万恒丽景小区16号楼112，室温十六七度。

　　回复：暖气没有堵塞现象，维修人员会对此楼做调网升温处理。

　　铁西区刘女士：铁西区云峰北街60号-1,1-2-3，室温只有15度，能有一个星期了。

　　回复：用户家管线有堵塞，目前已经对过滤网进行了清洗，观察后如再不热，再与本报或供暖公司反映。

　　铁西区刘女士：铁西区十二路宏伟小区111号楼，4单元2楼8号，室温只有10度，窗户上都结冰了。

　　回复：供暖公司发现该住户将室内原有暖气片换置为装饰型暖气片，口径变细导致堵塞影响了供热质量。供暖公司为住户提供了技术指导，暖气片冲洗后现已恢复温度，用户表示满意。

　　大东区周先生：大东区白塔路35号453暖气不热，室温只有13-14度。

　　回复：该用户家为把山房子，木头窗户保温效果不太好，锅炉房班长已与用户协商补偿事宜，用户表示同意。

　　铁西区张女士：铁西区云峰北街42号化苑小区1号楼，3单元7楼1号，室温不达标，白天温度在15度左右，这种情况已经半个月了。

　　回复：用户家管线有堵塞，目前已经对过滤网进行了清洗，观察后如再不热，再与本报或供暖公司反映。

　　 正在处理

　　沈河区

　　常女士：沈河区南三经街17-1号251暖气不热，室温只有12度。

　　处理进度：已经转给沈河区供热办，等待回复。

　　大东区

　　化女士：大东区联合路176号甲23号361，暖气不热，室温12度左右，供暖公司不清楚。

　　处理进度：已经转给大东区供热办，等待回复。

　　于女士：大东区北海街208-2号果舍添香三期3号楼231，民生供暖，屋里14度，供暖时间也不长。

　　处理进度：已经转给大东区供热办，等待回复。

　　和平区

　　王英敏：和平区十三纬路15-1号金世纪家园小区，白天室温16度，夜间13度，鸿圣基供暖公司供暖。

　　处理进度：已经转给和平区供热办，等待回复。

　　铁西区

　　李先生：铁西区应昌街11号楼和13号楼、13-5号楼暖气都不热，室温只有12度。

　　处理进度：已经转给华发热力，等待回复。

　　北国网、辽沈晚报记者李娜