最高17度 老人选择“测温退费”

本周沈阳经过寒潮的侵袭，气温骤降，如果有何供暖问题可以通过本报的024—96128和31521015供暖热线向本报反映，本报将第一时间对接相关的供暖单位进行沟通解决。

本报讯（华商晨报 华商响网记者 金恩子 主任记者 刘桐）室温最高17度，无奈之下申请“测温退费”。

秦阿姨家住沈阳市皇姑区格林梦夏一期15-9号楼，即使下午2点阳光正足，室内温度也不达标，无奈选择“测温退费”。

昨日，记者见证了整个测温过程。

温度最高时段 室内仅有17度

昨日14时30分许，皇姑热电工作人员站在秦阿姨家客厅中间，将数字温度计悬空挂住，此时温度计显示17.1度。而在南向卧室中，只有16.9度。

“现在是我家温度最高的时间段，只有17度，早晚就只有15度。”秦阿姨介绍，“这样的温度下，上了年纪的人太遭罪。”

对于造成室内低温的原因，工作人员解释为“特殊房型、供暖末端和管线双循环走向”。

“之前已经为秦阿姨加装了3组暖气片，也换过进水阀门，但由于供暖管线为双循环，进户后分别由南北两环循环后从中间汇聚出户，导致室内循环水量减少，必然影响供暖效果。”工作人员表示，由于秦阿姨家处于供暖系统末端，进回水温度因热量损耗有所降低，加上把山把顶的特殊房型，温度就上不去了。

进行第一次测温后，工作人员称：“将在一周内对秦阿姨家进行三个不同时段的测温，并将测温结果上报公司供热稽查部门，由稽查部门进行验查，再根据‘测温退费’标准确定退费金额。”

尽管秦阿姨家已经申请“测温退费”，但工作人员表示：“仍会继续关注秦阿姨家的供暖效果。与秦阿姨商量室内供暖管线的改造方式，供暖公司将承担管线材料费及人工费。”

不热投诉千余条 申请“测温退费”不足5条

昨日，记者对本报一个半月以来的“供暖夜线”市民诉求进行统计，本报共接到市民供暖诉求1300余条，仅有四五条要求测温退费。

通过总结发现，有四大顾虑阻止市民测温退费。

首先，测温退费非常繁琐，测一次温度需要一天的时间，一个月内需测三次，很多市民耽误不起。

其次，退费太少，退费一天才18.5元，面对繁琐的过程，这点钱很少。

部分市民担心测温退费后，供暖单位更不认真供暖。

此外，还有市民担心一旦测温退费后，供暖单位会对其进行报复，供暖期间真出现供暖管线泄漏等问题不再管理。

此外，沈阳计量测试院工作人员表示，第三方测温是受沈阳市供热办或区供热办委托进行的，但至今为止尚未接到过委托。

■小贴士

“测温退费”啥标准？

日采暖费=现行供热价格（元/米）×房屋建筑面积（米）/150（天）

测温一次在18℃以下-13℃之间的，按“日采暖费×50%×3（天）”退费；在13℃以下的，按“日采暖费×100%×3（天）”退费。

当月三次测温平均值在18℃以下-13℃之间的，按“日采暖费×50%×30（天）”退费；在13℃以下的，按“日采暖费×100%×30（天）”退费。

出现当月三次测温中有室温合格与不合格情况时，只退室温不合格确认天数的采暖费。

同一月内，凡经共同确认室温不达标一次，退费一次；当第三次确认室温不达标时，应按当月退费全额一次性补齐。

■已办结

郭女士反映：沈河区方荣路长青街（青阳四季园小区四期）13号21单元5层6号，暖气不热，室内温度13度。

回复：该住宅楼是今年新开栓的公租房，暖气维修工作归属东陵区房产局，该局与供暖公司签订的协议中规定“供暖公司只负责热源输送及开关栓事宜。维修、漏水等一切事宜都归东陵区房产局负责。”但换热站维修人员到用户家进行排风处理后，居民家供暖温度逐步回升。如今后有供暖问题，可拨打惠天热电沈河一公司2163#站电话：24222369。

■亟待反馈

这些问题“喊”供暖公司来解决。

大东区

市民陈女士：自强一街2栋，室温15度，归惠涌热电。

和平区

市民王先生：十纬路3号，室温15度，归第三热力八一换热站。

市民徐先生：七纬路8号楼暖气不好，十二三度，把顶，归荣恒公司供暖。

铁西区

市民张先生：兴华街万和俪景小区，早上室温16度，归朗晨地源热泵供暖。

市民朱先生：翟家开发区1区10号楼，室温13度，归沈西热电。

皇姑区

市民范女士：长江南街4号金港天府C座6楼4号，测温是室温14度，归皇姑区第三热力供暖。

市民孙先生：黄河北大街147号如意园，室温15度，归鸿圣基供暖。

于洪区

市民：恒大绿洲54号楼，室温15度，归国惠供暖。