清原县林业局服务中心立足“三新”提效率

清原县林业局服务中心坚持以基层服务为工作重点，真正实现“生态得保护、产业得发展、群众得实惠”的工作目标，为全县经济建设和发展提供有力保障。

一是建强服务队伍，推动服务能力新提升。强化“微笑式”队伍建设，通过开展职业道德、服务规范、岗位技能、外语和手语等方面的教育培训，强化微笑服务文明礼仪内容，制定和推广微笑服务文明健全奖惩机制，设立文明引导员，为群众办事提供更便捷咨询服务，形成一个优秀的窗口服务团队。

二是创设服务载体，打造优质服务新平台。建设“语音智能评价器系统”，坚持以企业、投资者、人民群众满意为标准，重在“群众评”、“基层评”、“企业评”，实现对服务态度实时评价。对服务过程全程监控，发现问题，及时纠正和处理，优质诚信服务的能力在不断地创新和摸索中得到提高。

三是健全服务机制，落实林改后新常态。坚持公平、文明、规范、务实、为民、高效工作原则，努力围绕着服务环境、服务态度、服务程序、服务用语、服务质量等方面下功夫，努力做到服务最佳、效率最高、信用最好。林改后及时发放林权证11万余本，发证率95%，保障了农民和林木所有者合法权益。整理林权档案1300余卷，合同、登记申请材料、台账等进行科学的分类整理，为林地林权工作奠定了良好的基础。