“爱心呼叫器”三成业务量是“找儿女”

　　夜里突感头晕目眩，家人又不在身边，只需按一个按钮，就有专人帮忙联系，及时送医……4月11日，沈阳晚报、沈阳网记者独家了解到，年初至今，和平区已为全区老年人提供1928次“爱心呼叫器”服务，值得一提的是，其中有三分之一的业务量竟然是“找儿女”。

　　空巢老人配上“爱心呼叫器”

　　记者从和平区老龄办了解到，这种“爱心呼叫器”老人在使用时不需要记忆任何电话号码，呼叫器上只有两个按键，按红色键发送生命求助信息，按绿色键发送生活求助信息。而24小时都有人值守的沈阳市民呼叫中心，10秒内就会收到用户预设的基本信息，工作人员立即回拨电话，根据求助内容联系110、120、119及老人子女、邻居、社区等。特别是当按动红色按钮时，系统将在同一时间发送信息到多位子女等家属的手机上。

　　最大的业务量是找孩子

　　据统计，年初至今，沈阳市民呼叫中心已为和平区爱心呼叫器提供1928次的咨询、维修、开锁、找保姆、120急救等生活、生命救助，其中有三分之一的业务量是“找儿女”。

　　“有一位老人一个月按了六七次爱心呼叫器，全是为了找儿子，还有一位老人在年前连续按了爱心呼叫器，每次也都是找孩子，一看就是想孩子了。”和平区老龄办相关负责人表示，很多老人随着年龄增长，对儿女们越来越依赖，但由于有些老人记不清儿女手机号，因此，他们在按下爱心呼叫器后，市民呼叫中心的服务人员会在了解他们的需求后，第一时间与其儿女取得联系，让他们回拨过去。

　　未来按键就能享受代购

　　截至目前，和平区已为全区高龄、空巢、残疾老人安装了6480台“爱心呼叫器”。眼下，和平区正在开展“爱心呼叫器”的补装工作，有符合条件的老人想安装的话，可以向所在社区的老龄干事进行申请，最快三个工作日就能安装上

　　下一步，“爱心呼叫器”将开通代购功能，通过它，可联系专人为老人提供代购和上门服务，不收取额外费用。

　　沈阳晚报、沈阳网高级记者白昕