拿掉色牛仔裤当折扣款卖？兴隆大奥莱被指低价诱导

　　“商场宣传杂志中低价牛仔裤是不合格产品，买一条正品裤子却比天猫贵了140元钱！ ”日前，沈阳市民陈女士向记者吐槽，她冲着兴隆大奥莱“向天猫开炮”而去，原以为会买到便宜商品，没想到却有一种被骗的感觉。“双11”当天几百亿的网上交易额让实体百货倍感压力。为此，今年“双11”前夕，沈阳实体百货抱团打造购物节，与电商抢夺“剁手党”。然而，有消费者反映，在兴隆大奥莱的购物过程中发现不少猫腻。

　　作为实体店向网购宣战的代表，兴隆大奥莱在促销时是否存在诱导行为？其销售的产品是否货真价实？本报记者进行走访调查时发现，除了陈女士反映的问题，该商场的促销活动还存在其他多项违规行为。

　　投诉 同款裤子比天猫贵140元

　　DM宣传杂志中，一款吊牌价599元的李维斯710系列牛仔裤奥莱价为299元。11月6日，沈阳市民陈女士兴冲冲地来到兴隆大奥莱，却发现杂志中宣传的那款299元的直腿裤，实际是小脚裤。

　　试穿的时候，陈女士忽然发现裤子吊牌上，扣着一个蓝色印章，上面隐约写着“irregular”。“irregular不是不合格产品的意思吗？”对此，陈女士向专柜销售人员询问。

　　销售人员说，这批牛仔裤是二等品，仅仅是色牢度不达标，在水洗时会掉颜色，穿着时尽量别与浅色衣服一起穿，否则可能会染色。“如果出汗会不会把腿染蓝？”对此，销售人员称“这款牛仔裤是秋冬款，一般都不光腿穿，穿深色的衬裤应该不会染色。”

　　鉴于DM款裤子有问题，陈女士最终选购了一件类似的裤子，吊牌价699元，折扣价为489元。“当天晚上，我用手机翻看天猫商城,突然想到查查刚买的那条裤子的价格，在Levi’s官方旗舰店上，同样的一条裤子，‘双11’的价格仅为349元。我在实体店买的比天猫贵了140元，相当于贵了40%！”“我是在地铁里拿到兴隆大奥莱的‘双11’宣传杂志才去的，看他们在杂志上‘向天猫开炮”的口号喊得很响，没想到，里面会有这样的猫腻。”陈女士对记者说，“用不合格的低价次品做广告，诱导消费者去商场消费，其它产品价格比网上贵出一大截！尽管不确定这种做法是否涉及欺诈，但我觉得至少属于不诚信。”

　　买双鞋子跑3趟还不一定有货

　　吊牌价1598元的汤普葛罗纯皮短靴，奥莱价199元；同品牌的纯皮长靴，售价299元!这使得汤普葛罗特价柜台被围得水泄不通。11月6日下午，一位年过中年的宋女士拿着购物小票要求把几天前预售时买的鞋子拿走。“没有你这个号，你回去等电话吧！”销售人员大声喊。“可是之前，你就说活动开始后让我来取货啊！也没让我在家等电话啊！”对于宋女士的抱怨，销售人员称，“就是没货我也没办法啊……”“什么时候能来货呀？”“我也不知道，你回家等吧。”“我家住皇姑，乘公交车又换乘地铁的，买双特价鞋得跑三趟！腿都遛细了！”宋女士对记者表示。

　　同样也是在该商场，市民高小姐也遇到了类似的情况。“我是11月5日交的款，交款的时候跟我说我看中的那款棉服是预售价格，可以交款但不能提货。不得已，我只得第二天又跑了一趟。”

　　王小姐的遭遇更为奇特。11月6日，为了周末的旅行她花299元购置了一款雅氏旅行箱，但是销售人员说她购买的颜色商场没货，需要从其它商场调货。“为了不耽误使用，我不得不拿着服务员写的欠货凭证，跑到10多公里外铁西的一家商场提了货。”

　　探访

　　活动刚开始广告款鞋子卖没了

　　11月6日，是兴隆大奥莱促销活动的第一天。上午11时许，在NEW BALANCE柜台，一个五十多岁的大妈手拿广告，要求买一双373系列，售价299元的蓝色运动鞋，被销售人员告之“没有了”。“不是说库存500双呢吗？怎么这么快就卖没了？”对于大妈的质疑，销售人员称，他们从11月2日就开始预售，售完是很正常的事情。

　　“可是，广告上说的是11月6日活动才开始呀!”大妈一边抱怨，一边在鞋堆里挑选，由于颜色都不合适，最终空手离开。

　　下午1时许，在手机柜台，有顾客询问DM杂志宣传的华为MATE7手机，也被告之“卖没了”。销售人员称，这款特价手机每天限量30台销售。对于“500台库存为何还限量”的问题，销售人员表示是为了“活动期间每天都有特价手机”。

　　“商场宣传单上的特价商品，一般都买不到！”市民王宏称，去年她曾经按照某商场的宣传单去抢99元一双的UGG鞋子。“特价柜台设在离地铁非常远的一端，等我连跑带颠地冲到柜台那，被告之鞋子已经被抢光了。“销售人员说，一开门就被抢光了，不少都是内部员工来买的。”

　　部分低价商品起球 掉扣 开线

　　记者在走访时发现，兴隆大奥莱商场多家品牌都推出了低折扣商品，不少商家都打出1折的超低折扣价。然而，除了一线大品牌的特价商品熨挂整齐外，很多品牌的低折扣商品挂得十分随意，没有吊牌、掉扣、开线、少配饰、起球的现象颇为普遍。

　　在“basic house”专柜，一排排大

　　衣被挂在杆子上，杆子上方贴着“五折”的牌子。随便翻了几件，记者就发现不少衣服没有吊牌、甚至纽扣松动、掉扣。

　　在“Scofield”女装店，部分五折女装

　　存在缺扣的现象。店员称打折的都是旧款，由于是折扣店，衣服就剩下几件。“如果不是很介意，买回去配上扣子还是很划算的。”

　　在“Teenie weenie”女装专柜，

　　很多衣服也存在无标签、有污渍、少腰带等情况。在依恋专柜，数百条裤子堆满花车，其中不乏腿部开线的。在ROEM专柜，也存在打折商品缺少配饰的情况。而在童装

　　专柜“paw in paw”，2到3折销售的部

　　分衣服缺少胸针、裙子有污渍。

　　声称“天天比网价”很多商品比网价贵

　　自称“天天比网价，低过双11”的商场价格，是否真的比天猫价低？昨日，记者对兴隆大奥莱“大战双十一，向天猫开炮”DM宣传杂志中宣传的价格进行抽样比对，发现其宣传的劲爆单、百团大战以及炮打天猫国际的“进口商品直销中心”里，均有商品实际价格与宣传有不实之处：

　　斯凯奇摇摇鞋，宣传杂志中称“吊牌价799元，天猫价559元，奥莱价479元”。记者在SKECHERS网上旗舰

　　店中看到，同样的鞋子，“双11”的价格

　　为399元，较奥莱价便宜了80元。

　　百家好品牌保暖轻薄棉服外套，DM宣传杂志中称吊牌价为1580元，天猫价为869元，奥莱价为790元，而在天

　　猫BASICHOUSE官方旗舰店中，同款衣服

　　“双11”价格为649元，即使不用红包不领优惠券，也比奥莱价便宜141元。

　　小甘菊护手霜，宣传杂志上称天猫价49元/支，奥莱价49元/支。昨天记

　　者在天猫国际几家海外专营店看到，同款护手霜的售价普遍在33元-35元，比

　　奥莱价便宜14-16元。

　　消协声音

　　商场涉嫌多项违规违法

　　“一辈子都想不到的价格”这样的广告语言是否有蒙蔽消费者之嫌？严重掉色的牛仔裤是否可以销售？商家与对手比价的做法是否妥当？对此，辽沈晚报、聊沈客户端记者采访了辽宁省工商局消费者协会商品服务监督部主任何民。

　　当得知被扣上 “irregular”（不合格产品）印章、严重掉色的牛仔裤还在商场专柜销售时，何民称 “那是不允许的!” “牛仔裤对色牢度有严格的要求，色牢度不达标的牛仔裤属于不合格产品，消费者日常穿用过程中易发生染料沾染浅色衣服，若沾染到皮肤上还会危害人体健康。”

　　对于兴隆大奥莱在自己的促销宣传杂志中，直接与天猫比价的做法，何民认为，不管对比的价格真实与否，这种 “影响对方市场信誉、提高自己商业信誉”的行为就是违法的。 “商家的这种比价行为涉嫌排挤竞争对手、干扰市场秩序，这违反了《不正当竞争法》。”

　　对于商家广告中 “比网购更便宜”， “一辈子都想不到的价格”这些语言，省消费者协会商品服务监督部主任何民表示，这种绝对性的语言、不科学的表述违反了 《广告法》，存在误导消费的嫌疑。

　　辽沈晚报、聊沈客户端记者董丽娜 陈沫